1、（注：1）、2）、3）中的原始记录、业务员的随机思路同样需要保留存档。）
2、业务员在开发客户时不间断的给客户提交《营销策划提案》，让客户感到我方永不放弃的决心与智慧至上的原则，且客户会发现我方总有想到他们前面的时候，总有闪光的创意。这样坚持下去，客户就会以小活开始与我方合作，并且在招标时，邀请我方。为此我方更应多写好的《营销方案》，一直让客户跟着我方的想法走，让客户放心的把营销策划工作交与我方。
3、）、在与客户会谈或座谈后，立刻进行客户与我方的合作前景分析，做出《客户分析报告》。其中包括：对客户谈话重点的分析，对我方谈话重点的分析，对合作前景的分析以及下一步工作计划。
4、市场调研档案
5、用户3762299198366
6、工作计划：
7、对于大客户，业务员应全程参与《营销方案》的制定与执行。在执行中随时了解客户内部及市场的变化，为方案的即时调整打好基础。只有这样，才能保证每一个方案都获得成功。我们需要成功的案例，而不是一个又一个不能适应需要如同废纸的策划方案！
8、）、在我方与客户签定正式合同后，由业务员制定《工作计划书》初稿，其中包括我方各部门的分工与责任，客户提供的配合与支持，双方交流沟通的时间、地点。初稿经公司中层领导会议通过后递交客户，与客户探讨并最终定稿。（注：《工作计划书》是双方合作顺利的保障，业务员须按计划规定协调各方面工作。《工作书》能把客户纳入整个工作体系之中，让客户参与评定自己的工作，这样业务成功的机率极大，因为客户很少否定自己的工作。）
9、）、业务员把公司策划部进行的市场调查结果进行汇总并认真学习，归入《市场调研专业篇》。
10、一、广告业务做好的基础是业务员腿勤，嘴勤。
11、）、在与客户第一次见面前需要认真做出《客户开发报告》。其中包括对客户的市场、产品、以前的广告经历进行的分析；客户的竞争对手的一切情况的分析；制定会谈计划，客户开拓计划；对计划中的关键步骤进行多层次准备。
12、）、业务员每见一次客户，都能从客户的言谈中获取一些市场资料，把所有能见到的客户提供的市场资料汇总并分析，撰写出《市场调研客户说》，并不断丰富。
13、其次，对方赞助你，也想看到你能带给他的实际效益，我觉得你要有一个好的策划和方案。而且后续的服务要跟进。
14、业务员从与客户的接触，学习客户的市场运作模式，然后把同一行业的客户的运作进行归类总结，撰写《市场运作模式》并不断修订。
15、最后，你的作品，也就是说对方赞助你的活动或者剧本要厉害一些。自己要够专业！
16、全程跟进：
17、尽请参与：
18、懂得管理：
19、要仔细听客户话，理解客户话语的含义，抓住客户的痛点，介绍自己产品的特点，以及你的产品能为客户带来怎样的收益，吸引客户的购买兴趣。
20、二、广告业务做得更好的基础是业务员手巧、心灵。
21、与客户交流时也要注意言语的表达，把自己想要说的表达清楚，客户能理解，这一点很重要。
22、业务员在维护客户时，如直接负责我方工作的客户代表有升迁的可能与欲望，则我方需甘做的他（她）大脑，他（她）的升迁也就是我方与客户合作的更加深入。我们要做他（她）升迁的通天梯。
23、新手可以通过一下的方式开展广告业务：
24、我从事传统媒体广告业务已经有12年来，个人的心得做好广告业务首先要对企业客户的需求所需要有很好地了解，整理自己的客户信息很重要，准确把握行业的动态信息，以及对于行业的竞争优势有所了解！
25、）、服务客户模式
26、业务员须对客户的企业、产品、市场进行市场调查，无论采取何种方式，都需要保留下原始资料与《市场调查报告》，要求业务员在拜访客户的三次中必须有一次递交《市场调查报告》。
27、工作计划书：
28、业务员把自己每次开拓客户的成功模式进行总结，撰写《开发客户模式》并不断修订。
29、如何做好广告销售之我见从事广告销售行业七年多了，很想谈一些自己的看法，以供开始从事广告销售行业的新人做个参考，结合一些销售前辈的经验及个人的一些体会，个人认为做好广告销售除了要有强烈的拿提成的欲望外还要把握好以下几点：一、有什么，谁需要；作为一个广告销售一定要懂得你手里有什么样的媒体资源，你所掌握的媒体资源的价值在哪里，要懂得并不断挖掘你所掌握的媒体资源的价值，你的媒体资源价值能给客户带来哪些影响市场的机会；什么样的客户最容易需要你的媒体资源，找到你的媒体资源价值和客户需求的结合点，以这个点为敲门砖去叩开客户需求的大门。二、勤开发，多联系；确定了目标需求客户及与客户需求结合点后就要有计划有步骤地对目标客户进行大量的开发，在把自己的媒体资源传达给客户的同时排查潜在需求客户及现实需求客户，并通过各种方式不断与潜在客户加强联系、处好关系，增加与潜在客户的熟知度并不断用你的媒体价值的观点去影响客户，直到客户的潜在需求变成现实需求。三、弄清需求，捋清关系；当客户有了现实需求我们就有了销售机会，接下来要做的就是如何把握住销售机会。首先我们要了解清楚客户需要什么样的媒体资源，如果客户需要的恰是你独家代理的资源或你特别有优势的媒体资源，那签下客户就比较容易，这里不再多说。但当客户需求的媒体资源不只你一家拥有时，这正是考验你的销售能力的时候。你要想办法了解清楚客户此次媒体投放想要达到什么目的，此次媒体采购的发起者是哪个部门或哪个领导，此次媒体采购的标准或要求是什么；都有哪些部门领导参与方案的评比，方案的最终决策者是谁等。四、抓住人脉线和价值线；当了解清楚客户的真实需求及内部关系后我们就要想办法围绕人脉和价值两条线来展开工作。从人脉线来说：首先，最好能发展一个内线，通过内线来了解客户的一些内部情况及都有哪些对手参与了此次竞争，好做到知己知彼。其次，要尽可能多的与参与方案评比的领导进行沟通，了解执行者、影响者、决策者的想法以及对此次媒体采购的关注点在什么地方，在做方案及价值分析的时候要照顾和平衡各位领导的意见，做到有的放矢。最后，了解关键广告负责人的需求和喜好，最好能了解到他的BurningIssue（燃眉之急）并协助解决，争取让他成为你的支持者。在与广告负责人的沟通过程中有时可能涉及到一些个人利益的问题，但这是次要的，因为你能给别人也能给，在大家都能做到的情况下，反而就没有多大价值，重要的还是要让负责人看到你的专业，看到如果能与你合作能给他在工作上提供哪些帮助，对他的前途有哪些影响，即使最后负责人真有个人利益的想法他也会选一家最放心的广告公司来合作。当然，如果能联系到最终决策人并得到他的认可是最好不过。从价值线来说：首先，要以自己有优势的媒体为核心结合客户的意见及需求制定方案，之所以要以自己优势的媒体为核心一是因为自己有优势的媒体能给客户节省投放费用这也是提供价值的一个方面，二是如果不以自己有优势的媒体为核心客户一旦认可你推荐的方案再让其他公司报价时可能会相差很多，最终你可能为他人作嫁衣。其次，方案做好后要站在客户的立场上为你的方案和客户的需求做价值结合点分析，分析你的方案为什么要这样做，这样做能给客户带来什么样的价值，而且在方案的具体投放上也不要一成不变，最好能根据客户产品的淡旺季或不同的季节或产品上市的不同周期等在投放次数及投放时间上有所变化，并站在客户的立场上说出理由等等，所有这些工作的目的就是让客户看到你的专业，让客户感觉到你是在处处为他着想，从而在方案上面首先赢得大多数负责人的支持。最后，除了方案之外，你最好还能提供一些方案之外的一些增值服务，增值服务可以是赠送资源，可以是品牌宣传建议等等，在增加方案被选率的同时也是与竞争对手有效区隔的手段。通过对方案的分析和对客户的引导，如果最终让客户认可你的方案，从而以你的方案为标准参考其他公司的方案及报价，即使你的价格比别人稍高一点你的胜算也是最大的。五、勤学习，多总结。所谓活到老学到老，一个人对待学习的态度直接决定了他未来成就的高度，而我们要想做好广告销售仅仅知道媒体及销售的知识是远远不够的，因为广告是建立在营销的基础之上的，还要通过不断的学习一些营销专家和广告专家的视频或书籍来提高自己的营销策划能力，并通过看大量的商战书籍学习一些赢单的策略或技巧，甚至学习一些广告设计制作的软件来提高自己的制作水平等，并不断对所学的知识进行总结，融会贯通、学以致用，最终让自己拥有品牌诊断的能力，因为每一个品牌在品牌规划及传播的过程中都可能有问题，这就需要你去研究你的目标客户，如果你能在和客户沟通过程中给对方提出实质性的建议，或针对对方存在的问题提出你的解决方法，必定让对方感觉到你的专业，进而对你产生信赖，如果再进一步对你产生依赖，那拿下单子就是早晚的事。就拿我个人来说，七年来一直从未放弃过学习，看营销专家视频、看广告书籍，看商战小说，学习平面、影视广告制作软件等，并不断总结、提高，到现在自己能独立完成广告销售、广告创意及方案策划、广告制作，这全部归功于七年来自己的不断地学习和总结。好多客户就是因为我自己能及时的给他们提供一些建议或及时的解决问题才对我们产生信任，从而保持长期的合作。你如果也能坚持学习下去七年后肯定能比我做得更好。六、持之以恒，坚持不懈；做广告销售由于广告载体的不同可能出单的时间会有长有短，但不管周期长短既然选择了这个行业就要踏踏实实的做下去，不断地积累自己的客户资源，管理好自己的客户数据库，使认识自己的客户越来越多，而不能是开发了新客户丢了老客户，致使自己永远都是在联系新客户，这样你做起来就会特别累。维护老客户关系的方法有很多，比如：逢年过节发短信、发一些行业内的电视广告投放数据、发一些你认为比较好的营销管理短信或小故事等，这些在工作中自己都可以去总结。在这里强调一点，如果你自己对广告销售感兴趣同时也感觉自己适合做这一行，就不要轻易换行业，咬咬牙坚持下去，给自己定个目标，一年做不好两年，两年做不好三年，坚持下去不断的学习积累总结，十年以后你绝对就是高手中的高手。相反，如果你做个一两年感觉做不好就换行业，换行业后做一段时间做不好又换行业，如此反复下去你会发现你哪一行都做不精，哪一行都没有做好，和十年之前相比在专业知识或生存本领上你根本没有太多的长进，徒增的只有年龄。而其他和你一起入广告这一行坚持下去的同事已经成了广告行业的精英，收入也是刚开始的十倍甚至更多，此时你再后悔也晚了。以上内容我主要是从一些大的方面来谈了一些自己的体会，还有很多细节的问题比如：如何找客户资料、如何过前台、如何获得负责人的手机号等等，这些问题相信每个公司都有自己的途径和方法，在这里就不多说了，希望以上内容对新入电视广告销售行业的朋友有所帮助。如何做好广告销售之我总结根据大家的要求我把我这几年做广告销售过程中看的、学的、记的等比较好的资料整理了一下，主要包括以下内容：一、包含我通过购买或下载的看过并精心挑选出来的三位营销专家六个不同题目的营销视频培训教程及一部非常值得学习的电子书籍，还有部分我在听以上教程中做的摘录或进行的整理。通过听营销专家的这些课程及书籍大大提高了我的品牌营销策划能力，非常有助于和客户的的沟通及方案的分析。个人感觉听了这些专家的课程比我大学学的市场营销课程都实用。相信你听了后也会让你的营销策划能力得到提高，从而有助于你和客户的沟通，提升你在客户心中的地位。如能学有所成，当你和对手竞争同一个客户你不太占优势的时候，你可以利用学到的营销策划知识去分解客户的媒体购买过程，比如你可以给客户分析：做广告并不只是选择什么样的方案，做广告主要解决四个问题：1、说给谁（目标消费人群）；2、在哪说（根据目标消费人群定媒体方案）；3、说什么（品牌概念的提炼及品牌定位）；4、怎么说（广告创意的表现形式）；这样就把客户的媒体采购拆分成三个方面，如果通过与客户的沟通针对这些问题你能提出一些自己的看法，必定增加客户对你的好感，从而提高你的胜算率。二、包括我从业七年多来所看过并精选摘抄出来的十多部商战及策划小说的精华语句及片段，其中有的片段和语句对我们做电视广告业务的实战有非常大的指导作用，有的语句稍加改动就可以变成我们自己的语言与客户沟通，迅速提升我们的专业度及语言沟通水平。还有一部我自己整理的当前可以说非常好的市场营销书籍的精华部分。大家把这些内容拷到手机里当电子书随时看、随时记，一定会受益匪浅。甚至你也可以把部分你认为比较好的内容给客户分享，也会让客户加深对你的记忆。一旦客户有了媒体采购的计划你很容易被客户想起。三、包含我这几年所搜集或购买的平面设计、影视音频剪辑、后期特效等用于广告设计及制作的软件和教程，并提供了三维软件的中英文双语版及英文版的软件（三维软件不含教程），通过对这些教程的学习及应用，长期坚持下去你也可以做到修图、改图、作图，对视频和音频随意进行剪辑、合成，并制作难度不是很高的三维电视广告片，提升你的专业制作水平。通过对这些教程的学习及对软件的应用研究，我已制作了十多部三维广告片，并全部在中央台播放。如果你长期学习下去你可以做得比我更好，因为这些资源是我在没有任何人给我指导的情况下自己摸索整理并学习的，而你起码有我给你整理好。如果你学会了广告片制作可以以免费或先出广告片的手段来与竞争对手竞争，提高自己胜算率。以上整理的全部内容是我七年的总结，得到这些花费了我不少的费用及大量的时间，如果大家需要收大家个成本及整理费一百元（包含光盘、刻盘、快递、人工的费用）。如果需要请加我qq：2368560686详谈，验证信息写：同学习共成长，谈好后我将把全部内容（解压后总计7.38G）刻到DVD光盘上给你快递过去。如果对我发过去的内容坚持理解、记忆并不断学习下去不仅能提高你的电视广告销售技能，同时也会提高你的广告策划水平及广告制作技能，再通过不断的广泛学习争取让自己成为不仅精于广告销售同时又集广告策划、广告制作于一身的复合型人才，在公司地位提升、薪金增加不用说更有利于将来你个人的创业。当然你也可以把这些内容选出一部分发给有上进心的客户，或等你学有所成后也可以教给你的客户学习，从而加深与客户的关系。另把我总结的广告业务员的三个层次及表现的表格附在下面供大家参考。本文可以自由编辑
30、对销售代表来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。
31、运作模式档案
32、业务员在《会谈纪要》、《客户分析报告》的基础上制定出下一次与客户会谈的工作计划，要求具体到细节。（注：1、2、3、在每次与客户会谈后，由业务员依次完成，并一起提交部门经理或客户总监或总经理，讨论定稿。）
33、广告业务和其他业务一样需要积极去拜访客户，随时了解客户的需求动向，广告行业要比其他行业更加要知识广泛，因为涉及的各个行业不同你和客户必须能搭上话，和成为朋友才有业务这是很实际的。
34、上下同欲：
35、）、业务员把对每个客户自身的市场调查结果汇总，撰写出《市场调研客户录》，并不断丰富。
36、个人觉得广告公司业务员要见多识广,因为你打交道的人形形色色,层次不一，要有思想、有观点、有服务意识。下面的资料我觉得很有必要学习的，希望你好好参考一下：
37、客户分析：
38、业务员须把我方与客户共同创作的所有作品进行保留存档，并且由公司策划人员总结出服务模式用于推广，总结经验用于丰富公司的智慧库，用于在专业刊物上发表，树立公司以及客户的品牌。
39、广告业务说白了就是拉广告。这是一个特种行业，也是一个充满挑战的职业。当然，一行有一行的门道，不同的行业、不同的项目拉广告的说法是不同的，但我认为他的套路是一样的，只要大家掌握里面的精髓，看懂了这“迷踪拳”里的一招一式，大家就能在自己的行业中举一反三，触类旁通，无往而不胜。
40、博采众长：
41、）、客户运作市场模式
42、业务员把自己及公司服务客户成功的模式进行总结，撰写《服务客户模式》并不断修订。
43、客户市场调查资料：
44、不断提案：
45、一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。
46、业务员在与客户接触时能用诚心、敬业、智慧赢得客户的上下员工的认可，并在他们心中印刻世博的服务模式。这样，在民主集中时我方已打下扎实的基础。且假如客户想与别家广告公司合作时，会用我方的模式衡量对方，这都有利于我方与客户的长期合作。
47、腿勤:指的是业务员能从各方面搜集客户信息，并亲自数次拜访，积累下与自己保持良好关系的客户资料。
48、合作大事记：
49、嘴勤:指的是业务员能把客户的业务与公司的优势巧妙结合起来并自圆其说，能积累谈判经验并不断实战，能与客户取得良好的沟通效果，能把客户的心说动。
50、）、2）、3）、全部归存在运作模式档案，并不断补充。
51、甘于奉献：
52、心灵：指的是业务员在开发及服务客户进能多动脑筋，用智慧吸引客户。这其中有：
53、业务员博采公司内同事之所长，成为一个通才，这样与同事们可以配合更默契，业务成绩更好。真正优秀的业务员绝对不是为了业务而单纯做业务。一个业务是否最终属于你，客户还要看你个人的综合素质。
54、手巧:指的是业务员要多动笔,用文字记录并撰写出大量的文字资料。这
55、首先要做好的是你对业务的熟练度，你是做广告的，那么就需要你对广告行业十分的熟悉与了解，在面对客户提问及各种刁难时不会心慌而不知所措。
56、业务员在维护客户时，尽全力让客户参与到《营销方案》的制定之中。至于方案署谁的名并不重要，重要的是方案通过并执行，我方挣到钱。业务员要铭记的是，只有客户参与制定的方案，才更切和实际、更可行、更有效。
57、广告的范围很广，我觉得做好广告业务，主要是服务和价格，作为一名14年的广告人，深知广告行业的难与哭，广告行业也是最锻炼人的，通过做广告结识各行各业的人，也学会很多不同行业的套路，把广告的没一单都当做一个新服务客户来对待，从前期的制作到后期的服务，了解客户的最基本的需求，无论客户想通过广告达到那些目的，了解了客户的需求更能既省钱又解决问题，客户才能更好的跟你合作，有了长期的客户，他转介绍慢慢的把客户范围扩大化，后期的服务才是扩展业务最好的渠道，长时间不联系或是没有服务，客户容易找一些其他单位试着合作，让客户体会到被尊重的感觉，让他觉得他在你这是大客户！稳固老客户，发展新客户，这才是让广告业务发展的最根本的渠道！
58、合作影音记：
59、目前拉广告赞助的市场非常大，发展速度非常快，靠这行为生的人员也特别多。全国不说，光在北京，这个行业天天在增长，人员天天在澎涨。每天都有几部影视剧开拍、有无数的会议、活动在举行，有无数的培训在举办。有这么多的活动要开展，就要拉广告赞助，就要找主办、协办、冠名单位。要拉广告赞助，就要有业务员去拉。会拉的吃香喝辣，买房买车的比比皆是。不会拉的就混不下去。所以，这个行业也是个淘汰率很高的行业，，每天开的关的也很多。因为这个行业起点低，进入容易，发展很快，从业人员普遍缺乏经验，天天象个无头螥蝇，到处瞎碰乱撞，满天飞，既浪费自己时间和精力，也影响干扰企业工作。所以，有的影响业界的形象，有的在报纸上打上“广告勿扰”，有的单位公然打出三防“防火防盗，防拉广告”，拉广告的人让人感到讨厌。
60、推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。
61、）、开发客户模式
62、智慧存档：
63、）、业务员把自己进行市场调研的原始资料及分析结果汇总，撰写出《市场调研市场篇》。
64、在合作中业务员须记录保留下影音资料，包括：合同签定时的现场照片、集体合影、合作中客户进行的培训、促销、公关活动的录像、照片等等。
65、）、在客户有强烈的合作意向，并涉及到我方需进行市场调研、初步创意设计时，需由我方业务员制定《工作计划书》初稿，并与客户讨论后定稿。《工作计划书》明确双方责任、任务完成时间、质量标准以及责任人。
66、注：1至7项全部保存在客户档案中。在服务单个客户时，1至7项要全部同步进行。
67、业务员从第一次拜访客户就要开始全程记录《合作大事记》。这其中包括合作中我方所做的工作、每次会谈的要求及参加人。每半个月向客户递交一次《合作大事记》，双方确认签字。
68、首先，要明确自己从事的行业或者说你要精准你的客户。
69、三、广告业务做得更好的保障
70、业务员懂得管理能领导好项目小组服务客户，且因客户的代表是管理者，与其就有了更多的共同语言，便于沟通。