1、要注意语言文明、语气诚恳、语调柔和、语速适中、吐字清晰；称呼要多用尊称、敬称，少用爱称、昵称、别称、尽量不要直呼其名。
2、商务礼仪包括：
3、发问要适时，要多谈大家，少谈自己，交谈中自吹自擂、说个没完、无事不晓、语言刻薄、逢人诉苦、不言不语都是不受欢迎的。谈话时要有礼有节、尽心倾听有问必答，不要轻易打断别人谈话或随便走开，更不能面带倦容、打哈欠、看手表，男子不要加入女士圈内的议论，与异性谈话要简短、谦让，争论有节制，不要随意开玩笑。
4、问候礼仪—称呼
5、女生仪容仪表女生淡妆，面部妆容整洁；丝巾系成花朵状；长发扎起，无碎发；全部收入头花发卡的网兜内；头花高度与耳平齐；丝巾尾部全部藏于衬衣领下。
6、(1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼
7、一、说话礼仪说话时一定要注视对方的眼睛，倾听的时候一定要表现出自己的用心聆听，以表达尊重。说话语速要始终，用词要得体。
8、交谈内容要使对方感到自豪、愉快、擅长和感兴趣，要格调高雅、欢快轻松，不要涉及对方自身弱点与短处、个人隐私、庸俗下流和怪力乱神之类的东西及小道消息。
9、四、餐桌礼仪吃饭时使用公筷，不要随意的大声说话以免口水喷出，咀嚼不要发出声音，餐具要轻拿轻放，剔牙要用手遮挡。
10、微笑：微笑的标准简单明了的说就是：表情愉悦，双眼明亮，注视对方“小三点”（眼睛和鼻子是个倒三角）态度坦诚；工作场合不宜开怀大笑，应是微微流露笑意会心含蓄的笑；笑的方法就是：不要机械的笑，机械的笑呢会让客人感觉到莫名其妙不可理喻，也不宜随时咧嘴笑，微笑应该是自然表情的流露面对客人应表现出热情、亲切、真诚、友好。必要的时候还要有同情的表情。“三米微笑原则”——“希望每个员工能够保证，每当在三米以内遇到一位顾客时，要会看着他的眼睛与他打招呼，微笑致意。”
11、男生仪容仪表男生头发不能遮到眉毛；面部干净无胡须；耳机统一佩戴于左耳；不染发，不过于花哨；发型清爽干练，无头屑；头发不能遮住耳朵。
12、S店商务礼仪标准:
13、初次见面一定交谈和举止言谈要得当，不能太随意，正常的握手，寒暄不开避免，要见面前最好先做一下功课，了解一下对方的风俗习惯，喜好，禁忌等问题，这样可以避免一些不必要的麻烦，让大家在舒适的环境下沟通，为以后见面和合作打下基础
14、西装：选择尺寸的第一要点是合肩、笔挺合身，长度是把双手垂下，衣长刚好到臀部下缘为宜，或差不多到手自然下垂后食指第二关节处，袖长刚好到手掌虎口，或服摆与拇指处齐平，过长或过短都不对。视觉印象为露出西服与西裤呈一比一，才能穿出完美比例；袖口：衬衣袖口的纽扣要扣上，袖口要外露出西装袖口1-2cm；领带：领带的末端要刚好盖住皮带扣，袜子颜色应深于西裤；口袋：除西装左上方的胸袋可放置一些名片、卡片等超薄型物品可放置于西服内袋，切勿放其它鼓鼓囊囊的物品。西装西裤的外袋不建议放置物品，以免有损着装形象。
15、.寒暄用语要恰如其分 西方小姐在听到人家赞美她你真是太美了时会很兴奋，并会很礼貌地以谢谢作答。倘若在中国小姐面前讲这样的话就应特别谨慎，弄不好会引起误会。
16、(3）在顾客面前的行为举止☆当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示
17、你不妨拿镜子照一照，找出一个最适合你的微笑，这个微笑就是属于你的微笑。
18、鞠躬：以良好的站姿为基础，双手在身前搭好。双眼注视对方，面带微笑；鞠躬时，以臀部为轴心，将上身挺直的向前倾斜，倾斜的角度一般为15度；目光随身体自然下垂至脚尖1.5米处，完成动作后，再恢复到标准站姿，目光注视对方脸部。
19、称呼的注意事项：无称呼，在商务活动中不称呼对方，就直接开始谈话是非常失礼的行为。错误的称呼，如：将未婚女士称为夫人。绰号性称呼，给对方其绰号，或带有绰号性的称谓。不恰当的简称，有些称呼不适宜正式商务场合，切勿使用，如“兄弟”、“哥们”等称呼，会显得使用这种称呼的人档次不高，缺乏修养。
20、要看对象 对不同的人应使用不同的寒暄语。在交际场合男女有别、长幼有序，彼此熟悉的程度也不同，寒暄时的口吻、用语、话题也应有所不同。一般来说，上级和下级、长者和晚辈之间交往，如前者为主人，则最好能使对方感到主人平易近人;如后者为主人，则最好能使对方感到主人对自己的尊敬和仰慕。
21、有求必应、有应必答就是急客人之所需,想客人之所求,认认真真地为宾客有一个圆满的结果或答复。即使客人提出的服务要求不属于自己岗位的服务范围内...
22、站姿：女生左脚在前站丁字步，面带微笑。双手交叉相握，右手握住左手手指，虎口交叉，两手大拇指藏于手掌之后。男生双脚打开站立，面带微笑。右手握左手手腕于背后，双脚打开与肩同宽。
23、在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾安名片不要触动室内的书籍、品。
24、递名片：用双手的大拇指和食指握住名片。递名片时，正面要面向接受名片的人。同时还要轻微鞠躬，即头微微低下；事先将名片放在易于送取的位置。取出名片时先郑重地轻置手中，然后在适当时机得体地交给客户。
25、初汣见面怎么样与人交谈商务礼仪。找认为初见面交谈各方面礼仪是非常重要的，对别人会留下一个深刻影响，首先语言要滴水不漏，对方问的问题要抓住人家的重点回答不要胡言乱语，和人家讲话面部表情也是很重要要一丝笑容，这样在谈话过程中没有拘束感。
26、有人建议以稍微露出些牙齿为宜，也有人觉得要笑不露齿才合适。
27、积极主动就是要主动掌握工作的规律,自觉把服务工作做在客人提出要求之前,要有主动“自找麻烦”的习惯,做到力求客人完全满意的思想...
28、态度要真诚，语言要得体 客套话要运用得妥帖、自然、真诚，言必由衷，为彼此的交谈奠定融洽的气氛。要避免粗言俗语和过头的恭维话，如：久闻大名，如雷贯耳!今日得见，三生有幸!就显得极不自然。
29、注意礼仪无需过度，从客户角度出发，令人感受到舒适愉悦即可。
30、热情耐心就是要待客如亲人,初见如故、面带笑容、态度和蔼、语言亲切、热情诚恳。在川流不息的客人面前,不管服务工作多繁忙,压力多大...
31、礼仪的前提是干净。
32、握手：握手顺序，接待人员应主动与客户握手；握手手位，最好的手位是手掌都处于垂直的状态；一般握手的最佳时间是3到5秒，力度适中；握手的时候要注意手掌的干爽洁净。
33、晨会、交车仪式时，客户站中间，销售顾问站两排，男士统一站姿，右手握左手手腕于背后，面带微笑。服装统一；脚尖一条线；腰带一条线；手势一条线；领口/丝巾一条线；队伍按照高矮个整理。
34、(2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
35、二、行为礼仪握手礼仪，男士间握手要微微使力，以表达高兴或者感激，要是需要更深一步的表达可以双手握对方的手。与女士握手，要得到对方的允许才可以。
36、要看场合在不同的地方使用不同的寒暄语。拜访人家时要表现出谦和，不妨说一句打扰您了接待来访时应表现出热情，不妨说一句欢迎。庄重场合要注意分寸，一般场合则可以随便些。有的人不分场合、时间甚至在厕所见面也问人家吃饭了没有，使人啼笑皆非。当然，也有适用场合较广的问候语和答谢语，如您好、谢谢这类词，可在较大范围、各类人物之间使用。
37、有人来时，接待三声（三声服务）来有迎声：外人来时主动打招呼（礼貌的基本要求）问有答声：文明诚信去有送声：要善始善终
38、微笑要自然微笑的招呼比语言上的招呼更加容易感染人。初次见面，如果你展现的是一个亲切自然的微笑，别人会觉得，你也很高兴与他认识。这就是见面礼仪的第一步。相反地，如果你的微笑是生硬的、勉强的。别人会认为，你并不是很乐意让他接近你。所以，初次见面的时候，注意好自己的微笑。那什么样的微笑才是自然的呢？
39、节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
40、三、介绍礼仪要先介绍年轻人给年长的人，先下属再上司，先女士再男士。
41、在商务活动中，称呼要庄重、正式、规范。一句得体的称呼，既能引起对方的注意，也一下子拉近了双方的距离。依照商务惯例，在商务会面中，最正式的称呼有三种，即应当称呼交往对象的行政职务、技术职称，或是其泛尊称。泛尊称，指的是先生、小姐、夫人、女士一类可以广泛使用的尊称。
42、乘车礼仪上司或者重要的人物永远要坐右后位，其次是副驾驶，最后是左后位，客人上车时记得用手放在车框上，以免客人碰头。