平台之所以怕黑猫投诉的主要原因是，黑猫投诉是新浪旗下的消费者投诉平台，虽然没有执法权，但是通过红黑榜的榜单公布，可以对被投诉的平台造成企业形象受损、消费者减少消费行为的影响。商家害怕黑猫投诉的原因有以下几点：
1. 影响声誉和信誉
黑猫投诉平台存在红黑榜，将投诉的企业进行公开曝光。被投诉的商家将面临声誉受损、信誉下降的风险，这对于企业来说是致命的打击。消费者在购物前通常会进行搜索和比较，如果发现某商家的投诉情况较多，就会选择避开，从而造成商家的销量下滑。
2. 减少消费者行为和营收
黑猫投诉平台是消费者投诉举报的一个重要渠道，消费者投诉后，平台会对投诉内容进行审核和调查。如果商家确实存在问题，平台可能会要求商家进行解决和赔偿。商家如果频繁被投诉，将会导致消费者对其失去信任，减少消费行为和购买意愿，最终影响商家的营收。
3. 社会监督力量
黑猫投诉平台通过榜单的方式，实现了对商家的监督作用。消费者对于商家的不合理行为和不良服务可以通过投诉来揭示和曝光，从而提升了社会监督力量。商家如果被投诉多次，将会面临舆论压力和声誉风险，这对商家的经营发展产生了较大的影响。
4. 信用评价和榜单效应
黑猫投诉平台不仅仅是一个投诉举报平台，也是一个综合评价平台。平台根据商家的投诉解决能力、服务质量等方面进行评分和评级，形成红榜和黑榜。这些评价和榜单会对商家的信用和形象产生重要影响。消费者在选择购物平台时，往往会倾向于选择信誉较好、被评为红榜的商家，而避免购买来自黑榜商家的产品或服务。
商家害怕黑猫投诉的主要原因是担心声誉和信誉受损、消费者行为减少、面临社会监督和舆论压力、以及信用评价和榜单效应对企业形象的影响。为了避免这些风险，商家应该加强内部管理，提升产品质量和服务水平，并及时解决消费者的投诉和问题，从根本上提升企业的信誉和声誉。同时，消费者在购物时也应该关注黑猫投诉平台的评价和榜单，选择信誉较好的商家，避免不良购物体验和后续纠纷的发生。