1、旅游景区质量等级游客意见综合得分最低要求
2、⑨公交通达。
3、③质量、营销、安全、导游、卫生、环保、统计等业务培训全面。
4、③备日常药品
5、第二部分有关景区评比知识点
6、(二)市场影响力
7、③特殊情况的安全处置，包括恶劣气候、突发灾情、传染病疫情、食物中毒、缆车停电等特殊情况。预案反应迅速，组织得力，替代设施到位，处置效果好。
8、提供宣教资料。15分
9、⑤厕所使用水冲或生态厕所的比例达100%。
10、景区内标识牌
11、④特殊旅游项目的安全确认，速降、蹦极、潜水、漂流、游乐等特殊旅游项目，经验收合格。
12、④提供游客休息设施。
13、②餐饮、饮具、厨具分类存放，消毒处理。
14、⑤导游词丰富、有文采。
15、粘纱窗粘鱼缸，粘了瓶子粘茶缸。
16、崂山旅游纪念品
17、①带动当地社会就业，80%为本地员工。
18、喜洋洋美洋洋，小灰灰和他娘。
19、①有公用电话。
20、(二)游览210分
21、店面设计要有足够开扩的视野来展现整体风格。正面墙最好是有钢化玻璃墙，从店外透过玻璃墙能看到店内母婴店货架上的气氛。
22、购物场所建设
23、包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施，老年人使用的拐杖，儿童使用的童车等。
24、景区通信
25、②有专职安全保护人员，并在游客集中和有安全隐患的地方分布。
26、安全设备设施28分
27、《旅游景区游客意见调查表》发放、回收、统计
28、宣教资料
29、⑦完善景区监控系统建设。
30、导游服务
31、①污水排放不污染地面、河流、湖泊、海滨等。
32、①管理机构健全，职责分明。
33、5A级旅游景区需达到950分，
34、⑧厕所内部有文化氛围，厕所内根据景区特点进行装饰布置。厕所外观、色彩、造型与景观环境协调。
35、④与相关单位有专门运送协议，及时发现，安全运送。
36、②有明确的质量目标，有鲜明的质量方针或口号，为全体员工所熟知。
37、旅游景区质量等级对游客意见的评分依据
38、企业形象26分
39、⑦有旅游专项交通方式。
40、④绿化覆盖率达80%以上。
41、废弃物管理
42、⑦功能性建筑选址要隐蔽或外观美化，
43、⑥建筑物周边形成相应缓冲区，观景效果良好。
44、规模与丰度
45、⑨提供导游人员明细公示。
46、②位置合理。位置相对隐蔽，但易于寻找，方便到达。
47、④抵达公路及客运航道等级为一级公路或最高级客运航道。
48、征询游客意见6分
49、购物场所管理
50、历史文化科学价值
51、邮政纪念服务
52、③背面有游览简图，咨询、投诉、紧急救援电话。
53、①合理划分，划分为吸烟区与非吸烟区。
54、⑦导游服务有针对性，强调个性化。
55、环境卫生
56、景观、生态、文物、古建筑保护45分
57、①有按照本标准及细则制定的相关规划。
58、①产品形象。据有独特的产品形象并形成外在的企业标志。
59、地表水质量
60、②大型景区内交叉路口设置导览图，标明现在位置及周边景点和服务设施的图示。
61、②管理到位，对非吸烟区吸烟行为，管理措施明确，管理行为到位。
62、③建筑物及各种设施设备无污垢、污脱落。
63、②出入口有相应的游客集散场地，面积适中，管理良好。
64、③配备景物介绍牌，标识牌
65、景区互联网
66、童车选仁和,快乐永相随
67、是一家专业从事婴儿推车、婴儿餐椅、婴儿床等婴儿用品设计、生产、销售和服务于一体的外商独资企业。公司总占地面积265,000平方米，现有厂房面积160,000平方米，一期总投资3,000万美元。自公司成立以来，秉承“敬业、协作、学习、创新”的企业精神，现已拥有员工1800多人，各类专业人才180余人，工程师60多人，年销售额超过2.5亿元。
68、③在出入口及区内游客集中场所均有设置。
69、⑤支持英文及其他语种。
70、②景区特色游步道，要求游步道设计特色突出,体现景区文化，采用生态或仿生态效果。
71、空气质量，达到国家一级标准。10分
72、①布局合理，数量充足，能满足需要。
73、⑥设残疾人厕位。
74、商品经营从业人员管理
75、安全设备设施
76、③数量充足。厕所总量达到旺季日均游客接待量的5‰以上。
77、景区旅游投诉
78、医疗服务
79、与绿色同行，与安全相伴。
80、⑥导游效果清晰、生动、吸引人。
81、通过报刊宣传5分
82、提供游客公共休息设施和观景设施。22分
83、⑤安全警告标志、标识应齐全、醒目、规范。
84、旅游规划30分
85、⑩提供饮料及纪念品服务。
86、③在游客中心内设置影视介绍系统。
87、⑤中外文对照明确无误，对照最少3种，要文图相符。
88、⑪各种娱乐设施及项目设置、布局和外观合理
89、(五)邮电服务
90、安全保护机构、制度与人员
91、(六)旅游购物
92、children'scargiveyouadream.
93、②工作人员到岗到位，分流得力，安全措施有效。
94、⑩三星级以上厕所达100%。厕所无异味，地面无秽物。
95、③依托城市到达景区便捷。
96、②有专职医护人员
97、①游客中心位置优越、标识醒目、规模恰当，游客中心外明示免费服务项目。
98、③支付，能提供网上支付功能。
99、⑤公用电话亭及标志与环境相协调，标志美观、醒目。
100、④设便携式可选择播放语音导游。
101、报刊宣传
102、②旅游景区周边形成优美的天际轮廓线。
103、①食品卫生符合国家规定。
104、②在游客中心内部设置电脑触摸屏，介绍各景点设施及服务。
105、安全，舒适，更高端的电动车。
106、景区总体规划
107、由动车中的宝马，宝宝们的爱驾。
108、区内建筑及设施与景观的协调性37分
109、②报刊级别，中央级报刊。
110、外部交通
111、机构与制度20分
112、第一部分创建国家5A级旅游景区评比标准
113、④垃圾清扫器具美观、整洁。
114、②植物种类比较丰富。
115、①标识的内容、位置与范围，参照GB10001标准。
116、⑧明示景区活动节目预告。
117、②规划审批，经当地政府审批。
118、从专业的角度来说，母婴店货架要以高调亮丽的色调为主，才能突显健康活泼的气氛，让顾客放心的购买婴幼儿用品。
119、细则二：景观质量评分细则
120、吸烟区管理5分
121、②依托知名综合网站或权威旅游专业网站。
122、③垃圾清扫及时，日产日清，流动清扫。
123、②不设置在危险地带、危险场所。造型与景观环境相协调。
124、电子商务25分
125、③内容丰富，全面说明景区情况。
126、购物场所管理10分
127、购物场所建设15分
128、特殊人群服务项目
129、游客中心65分
130、景区交通
131、主题强化度
132、①设置安全保护机构，有健全的安全保护制度。
133、①危险地带设置安全防护设施，安全护栏、水上拉网等应齐全和有效。
134、内部交通
135、不上电视不上报，全凭自己做介绍。
136、特殊人群服务项目10分
137、细则一：服务质量与环境质量评分细则
138、⑤垃圾箱(桶)外观整洁美观、数量充足、布局合理。
139、⑦提供游程线路图。
140、④企业品牌标志进行商标注册。
141、①培训制度、机构、人员、经费明确，落实。
142、(二)游览
143、③区内各单体建筑风格一致，相协调。
144、自备停车场
145、风景区旅游线路
146、④投诉处理过程中，受理投诉迅速，服务态度好，记录完整、细
147、游客投诉及意见处理20分
148、①有水上旅游景区、山地旅游景区、滑雪场等的救护设备。
149、②公用电话数量充足。
150、社会效益
151、①配备导游全景图，全景图要正确标识出主要景点及旅游服务设
152、①节目形式，有介绍本景区的电视宣传片。
153、一定要有主题词和通俗易懂、朗朗上口的广告语，让孩子们都爱念你这句广告语，目的就达到了，例如一个纸尿裤的广告“可爱宝贝，宝贝可爱”的广告语，既宣传了广告，又道明了品牌。
154、①旅游景区与周边环境设有隔离带或缓冲区。
155、②停车场设停车线、停车分区、回车线、分设出入口、专人值管。③车场内有方向引导指示标识。停车场或码头要求美观，有特色或文化性，与景观相协调。
156、门票10分
157、①文章介绍形式，专题介绍。
158、④区内建筑外观(造型、色调、材料等)与景观相协调。
159、②预订，预订门票、住宿、商品、餐饮娱乐等。
160、安全处置17分
161、承载梦想，童心飞扬。
162、⑫建筑及设施选用材料不得使用玻璃幕墙、马赛克贴面、卷帘门窗、简易铁皮棚屋等。
163、景区流动安全保护人员应与旅游区规模及性质相适应。
164、⑤景区外部交通引导标识，要求在颜色、外形上有别于一般交通标识。
165、通过国际互联网宣传14分
166、④气味清新。
167、(四)卫生
168、①设立医务室
169、电讯服务。22分
170、游客中心
171、宝贝的专属座驾，妈妈的贴心帮手。
172、景区主体建筑
173、景区内禁用不可降解的一次性餐具，经营摊点禁用一次性塑料袋。
174、③内部救援电话，向游客公布且畅通有效。
175、③意见处理，征询意见有分析、有通报、有改进措施。
176、地表水质量达国标规定。10分
177、②排放设施齐全完好。
178、(一)旅游交通140分
179、游客投诉及意见处理
180、在质量等级评定过程中，《旅游景区游客意见调查表》发放规模
181、②主体建筑风格有特色，效果突出。
182、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分;游览210分;旅游安全80分;卫生140分;邮电服务30分;旅游购物50分;综合管理195分;资源和环境的保护155分。
183、②依托城市有高速公路进、出口;客运火车站、航运码头。
184、电子商务
185、游客综合满意度的计分方法
186、⑤投诉处理效果好。
187、区内建筑及设施与景观的协调性
188、废弃物管理40分
189、(一)旅游交通
190、用心服务，快乐前行。
191、导游服务。37分
192、②征询数量，样本量符合接待规模(总量达到全年接待量的1/1000)。
193、②导游语种丰富，设外语导游。
194、④备急救箱、急救担架。
195、④培训效果，员工回答流利、正确。
196、培训20分
197、⑥垃圾处理场地或垃圾集中场地远离旅游景区，不乱堆放，不就地焚烧或掩埋。
198、⑤员工着岗位服饰，佩带工牌。举止文明，热情大方。
199、②采取适合的保护措施(如防火、防盗、防捕杀、古建筑修缮、古树名木保护等)，要求制度具体，设施设备完善，人员职责明确。
200、食品卫生10分
201、(一)资源吸引力
202、致。必要时有法律咨询。
203、(八)资源和环境的保护
204、观赏游憩价值
205、①保护费用投入。全年用于景观、文物、古建筑、生态系统、珍稀名贵动植物的保护费用要达到旅游区(点)全年门票收入的10%。
206、区内禁止使用造成严重破坏环境的设施、设备(包括产生高噪音或有害气体、漏油漏气的车辆、船舶等)。
207、②购物场所建筑造型、色彩、材质与景观环境相协调;布局合理，外部广告标志不过分影响观景效果。
208、儿童电动车，安全，舒适，宝宝的私家车。
209、内部交通40分
210、①要求景区提供厕所布点图。
211、①游览线路进出口设置合理，不过分邻近，有利于游客疏散。
212、⑥能接收移动电话信号。
213、(七)综合管理274分
214、(三)旅游安全
215、诉信箱、意见本等。
216、a景区的评定标准主要是从服务质量与环境质量、景观质量、游客意见这三部分进行评定，每部分再细分到各小项进行评分，最后得出最终结果。
217、⑨区内标语口号及布置方式，注重文化性、艺术性及与景观的协调性。
218、熊大熊二光头强，这面还有灰太狼。
219、③企业标志运用。要求在旅游景区入口、导览系统(如全景图、指示牌、景物介绍牌等)、宣传品、门票、工牌等均带有企业标志。
220、⑪提供特殊人群服务项目，包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施，老年人使用的拐杖，儿童使用的童车等。
221、①选址不破坏景观
222、⑥咨询服务人员配备齐全。
223、珍稀或奇特程度
224、⑦厕所设备洁具质量较好，要求隔板与门均有。主要游览场所的厕所应具备盥洗设施(水龙头)、挂衣钩、卫生纸、皂液、面镜、干手设备、烟缸等设施且实用有效。
225、游客综合满意度的考察
226、走一走，看一看啦啊，走过路过不要错过啊，跳楼价大甩卖了啊，哎，这位小姐，进来看看？……
227、有小孩的往这瞅，来各种玩具全都有。
228、(八)资源和环境保护155分
229、③游览游乐服务设施安全，包括交通工具、交通设施、游乐设施、水上游乐设备以及地面防滑处理、无障碍设施等，应符合安全规定、有效。
230、出入口15分
231、②建立紧急救援体系。
232、《旅游景区游客意见调查表》采取发放方式
233、景区培训
234、设置公共信息图形符号。18分
235、旅游商品
236、③保护效果，全面保持文物古迹和景观的真实性和完整性。
237、公司产品品牌“晨辉·婴宝”，主推产品有婴儿推车、婴儿餐椅、婴儿床等婴儿用品，致力于为全人类的宝宝健康成长提供安全舒适的用品。产品健康、安全、舒适、高品质，现诚征产品的广告语，要求作品能清晰的表达“健康、安全、舒适、高品质”的产品特点或者取其中一个特点；文字精炼，琅琅上口；有感染力，顺口易记。
238、②投诉处理制度健全。
239、景区广告语、质量口号、质量方针、景区质量目标
240、救护服务
241、邮政纪念服务。8分提供纪念戳、本地纪念封、明信片、纪念邮票等。
242、景区适合游览时间、客源
243、清洁能源的设施、设备
244、②规章制度健全。市场营销、质量、导游、卫生、环保、统计等规章制度健全。
245、有些同志没看到，我再给你做个小广告。我给大家当场试当场演，你看这个梳子质量好不好。
246、采用清洁能源的设施、设备3分
247、景观、生态、文物、古建筑保护
248、救护服务。4分
249、②游客能获取本旅游景区主要的导览和宣传资料，其中至少包括一种免费宣传品，品种多,展示精美。
250、市场辐射力
251、论著、科普读物等。
252、②有突出特色
253、征询游客意见
254、⑤提供本旅游景区导览宣传资料。
255、噪声指标
256、可进入性
257、进来不后悔，后悔没进来！2、宝贝的快乐，让我们共同打造吧！3、儿童的明天，是宝乐的明天。4、宝乐牌玩具——大品牌，质优价廉，宝宝快乐无极限！5、震撼价格，。卖儿童玩具广告词广告语，卖儿童玩具广告词1、买好玩具，就这么简单。2、集结安全品质，玩就童年梦想。3、冲锋，向快乐出发。4、不一样的玩具，不一样的未来。5、集结高品质，玩具赢天下。6、玩具集结号
258、厕所65分
259、②播放级别，在中央级电视台播放。
260、国际互联网宣传
261、①有高峰期游客安全处置预案，职责明确，程序清晰。
262、食品卫生
263、①定期征询，一年不少于3次。
264、④若固定厕位不能满足高峰期需求，设流动厕所。
265、(七)综合管理
266、⑨游客集中场所的厕所有专人提供服务。
267、④公用电话有直拨长途功能。
268、采用环保型材料3分
269、行业领先路，平安伴您行。
270、引导标识
271、多功能的游客中心
272、⑩不乱贴、乱放、乱摆小广告，商业服务设施招牌不过分突出。
273、③游道或线路设置合理，线路设置形成环线，观赏面大，有利于游客游览。
274、噪声指标，达到国标一类标准。5分
275、景区ISO9001质量认证和14000环境质量认证
276、①自备停车场地，要求停车场有绿化停车面或绿化隔离线。
277、对购物场所进行集中管理和环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。
278、景区内厕所
279、环境卫生20分
280、自备停车场30分
281、②对当地经济带动作用显著。
282、电讯服务
283、空气质量
284、①绿化美化措施多样，效果良好
285、引导标识43分
286、①购物场所不破坏主要景观，不妨碍游客游览，不与游客抢占道路和观景空间。
287、周边环境与景观协调性13分
288、④建成数字虚拟景区，实现网上游览。
289、绿化或美化14分
290、环保型材料
291、(四)卫生140分
292、骑上电动车，童年最快乐，开心每一天。
293、⑥安全宣传。安全说明或须知等要求中外文对照，置于醒目位置。有关重点景区(水上项目、滑雪场)需安装安全广播。
294、②年度培训范围。管理人员及服务人员全面培训。
295、⑧管线设施，区内输电、通讯线路等全部采用地下隐蔽方式
296、①出入口主体建筑格调，对区内主体景观有烘托效果。
297、社会效益15分
298、③增加高级导游员或讲解员。
299、企业形象
300、咋这玩具非常好，他开发智力历练大脑。
301、⑤区内建筑体量适度。
302、细则三：游客意见评分细则
303、①投诉数量及性质。查询有关行政管理部门和景区自身记录。近
304、机构与制度
305、周边环境与景观协调性
306、①抵达依托城市便捷程度，直达机场距依托城市距离在30公里以内。
307、⑧有直达旅游专线。
308、children'scarmakeyourracedreamconetrue.
309、门头的设计要体现童真、俏皮和可爱，融入健康环保理念，让人值得信赖，达到“看一眼，便有购买的欲望”。
310、②位置与数量。要求在停车场、出入口、售票处、购物场所、医疗点、厕所、餐饮设施等位置，合理设置公共信息图形符号。图形规范，与景观相协调，有文化特色，视觉效果好。
311、①景区内无乱堆、乱放、乱建现象，施工场地维护完好、美观。
312、医疗服务。8分
313、童车麦乐飞，快乐常相伴
314、①包括正式出版印刷的导游图、明信片、画册、音像制品、研究
315、④设计制作精美，维护良好，无脱落、无毛剌、无腐蚀等。
316、安全保护机构、制度与人员。10分
317、(五)景区邮电服务30分
318、③规章制度贯彻得力，有一年以上完整执行记录。
319、游客公共休息设施和观景设施
320、安全处置
321、两年内发生重大质量投诉(涉及到对旅游者人身侵犯和健康损害的旅游投诉，均视为重大质量投诉)的，此项不得分。
322、公共信息图形符号
323、绿化或美化
324、③规划实施有效性。规划中的各项建设项目和市场开发方案得到全面实施。
325、(六)旅游购物50分
326、旅游商品15分具有本旅游景区的特色。
327、施的位置，包括各主要景点、游客中心、厕所、出入口、医务室、公用电话、停车场等，并明示咨询、投诉、救援电话。
328、③具有珍稀植物
329、①有独立域名且有中文网址。
330、②防火设施齐备、完好。
331、可进入性70分
332、①导游人员数量适当。
333、②游览场所地面无污水、污物。
334、(三)旅游安全80分
335、电视宣传
336、①查询，动态查询未来特定时间段预计游客接待量。
337、母婴店货架摆放间距应该更宽些，以便于顾客挑选婴幼儿遥控车，学步车时能够有足够的空间适用小车的控制，最好是摆一个大的促销架在中间摆放这些童车。
338、景区安全
339、⑥护坡良好。
340、①设计制作精美
341、通过电视宣传10分
342、商品经营从业人员管理10分有统一管理措施和手段，包括质量管理、价格管理(需明码标价)、计量管理、位置管理、售后服务管理等。
343、③投诉服务设施齐全。有明确的投诉电话、投诉办公室标志、投
344、吸烟区管理
345、小孩要有好童年，你别心疼这两块钱。