屈臣氏积分兑换一直是消费者关注的话题。会员服务是屈臣氏向客户提供的服务,其中包括积分累积和积分使用。小编将介绍屈臣氏积分怎么兑换,并根据相关问题总结出以下几个这个问题:
1. 积分累积和使用规则
每消费10元,就可以累积1个会员基本积分。积累的积分可以用来抵扣现金,20个积分可以抵用1元。注意,每2个积分为基本抵扣单位,不支持单数积分兑换。
2. 会员活动形式有限
屈臣氏的会员活动基本都是打折促销和积分兑换礼品,形式比较固定。而屈臣氏的产品相对于其他大型超市价格略高,不打折,从长期来看会导致会员在大型超市购买物品。屈臣氏需要创新会员服务,让消费者更愿意留在屈臣氏消费。
3. 忠诚度的研究类型
CRM(客户关系管理)研究的是哪种类型的忠诚?包括垄断性忠诚、亲友忠诚、惰性忠诚和信任忠诚等。信赖忠诚和满意度之间的关系较为紧密。
4. 积分兑换的种类
屈臣氏的积分兑换种类比较丰富,可以随心兑换。消费者可以兑换多种产品,也可以累计积分以换取更高价值的礼品。还可以获得额外积分产品、贵宾折扣和贵宾独享等优惠。
5. 屈臣氏积分的累积方式
除了消费时累计积分外,还有其他累积方式。例如,激活时注册的生日月可以获得双倍积分,经常参加屈臣氏的活动也可以获得额外的积分。值得一提的是,有些商品还会进行双倍或五倍积分活动。
6. 屈臣氏积分兑换规则
积分兑换具体规则如下:
- 商品以积分(不包含未使用积分卡内余额)折抵价格,商品分为三种,分别是1元、10元、100元;
- 积分兑换产品以福利券、折价券等形式下发,有效期一般为三个月;
- 兑换产品有一定的限制,如每个账号在一个月内兑换同一产品数量不能超过3份。
屈臣氏的积分兑换规则比较灵活,但也需要消费者留意相关限制。良好的会员服务和积分兑换规则可以帮助屈臣氏增加品牌忠诚度和消费者留存率,从而促进业务增长。