1、人生的上半场打不好没关系,还有下半场,只要努力。2、为了照亮夜空,星星才站在天空的高处。
2、首先表示感谢。然后告诉他自己一定会加油的，相信我哦。
3、负责售后服务部的日常事务管理，指导所属部门的工作和人员调配，对工作人员进行考核和审定。
4、特别注意：
5、收银时，没有唱收唱付。
6、发票、印章、现金随意放置，收银室门敞开。
7、加油站是一项直接应对消费者的窗口工作，随着经济的发展，我们的工作更需要越来越贴近人们的生活。员工的形象、工作作风和工作态度，直接反映了加油站的形象，越来越受到整个社会的关注。因此仅有过硬的业务素质和潜力是不够的，务必要做到业务素质和道德素质双过硬。我从参加工作以来始终不忘加强自身的政治思想道德素质建设，自觉地将自己的形象作为本站
8、要求：提示的同时，一只手臂伸直抬起，五指并拢，指向收银台方向。
9、悲观些看成功，乐观些看失败。轻松些看自己，宽容些看别人。理智些不问收获，但问耕耘！天道酬勤。
10、谢谢你，我会继续加油的。
11、要求：动作轻柔，油箱盖不要随地乱放。
12、加油结束
13、岗位工作；在工作中要善于发现问题，并用心全面配合领导，按照要求来开展工作，与同事们能够很好地配合和协调，与人为善、对工作力求完善，不断提升自己的水平及综合素质，为公司的发展尽自己的一份力量。
14、礼貌送客
15、要求：操作动作要轻柔，确认语和提示语必须要说。
16、加油机乱码
17、熟悉管理活动中各项流程和工作标准。
18、洒、冒油品未擦试干净，继续加油。
19、（3）记录同罐其他加油机的数码，对油罐进行计量，确定乱码加油机实际销售数量。
20、负责岗位范围内设备的维护、保养和清护，并能判断和排除一般故障。
21、送别语：“请慢走、一路平安等”
22、加注油品
23、你高考虽然没能如愿，但都没有怪你，因为你尽力了，你可千万不要哭，明年再考吧！
24、熟悉本站所使用的法律法规和行业标准，了解掌握公司的各项规章制度。
25、（3）地面上难以回收的油品应用砂土覆盖，待充分吸收残油后清除沙土。
26、具备简单的英语对话能力。
27、学无止境。时代的发展瞬息万变，我将坚持不懈地努力工作，
28、（5）交接班时，核实损失，报站长处理。
29、没有使用适当的称呼。
30、完成站长交办的其他工作。
31、（3）根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。
32、油枪跑冒油。
33、提示语：“车辆请熄火，请勿吸烟或接打手机。”
34、询问：“请问，您加的××油××元吗？”
35、（2）站（班）长征求顾客同意后抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品。
36、负责完成售后服务部的维保目标、工作管理情况。
37、迎客语：“您好！欢迎光临！等”
38、主动、热情、规范地为顾客提供加油服务，满足顾客合理需求。
39、开油箱盖
40、潜力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，用心、热情、细致地对待每一项工作。
41、车辆未熄火加油。
42、一个窗口，自己对自己所承担的那份职责负责。对待消费者热情细致、耐心周到，始终坚持善待别人就是善待自已的观点。
43、问候顾客
44、要求：首先识别所收货币真伪，找零与发票同时给顾客。“唱收唱付”必须要说！吐字清晰、声音洪亮。
45、熟悉财务制度和财经纪律，以及加油站现金、发票、信用卡等管理制度，规范操作，按章办事。
46、谢谢你了，现在油价这么高，你还这么慷慨。
47、唱收：“收您××元。”
48、雷电时请勿进行加油和卸油作业。
49、收取司乘人员的“小费”。
50、如果顾客说出所加油品、金额，则要加以确认。
51、操作：油品加注完毕后，轻抬油枪，控净枪内余油。
52、（4）依据取样化验结果，72小时内答复顾客。
53、（4）不准立即起动车辆。
54、将加油枪对准顾客。
55、严格遵守公司规章制度，做好当班加工作。
56、车辆加油未熄火不准加油，严禁加油枪碰撞车辆排烟口。
57、加油很贵的，等我歇一会儿。
58、负责当班的安全管理工作，监督员工严格执行安全生产规章制度，检查出入站人员和车辆，制止影响安全的行为。
59、当别人在你遇到困难的时候为你加油鼓劲，你应该感到高兴，内心能激发出更大的能力来战胜一切艰难险阻。
60、引车出站
61、（5）如跑冒油数量较多，应立即封锁现场，然后按上述步骤处理。
62、错误的做法：
63、一、透过日常工作积累使我对站经理岗位有了较为深刻的认识。初到加油站做站经理时，那里对我来说，既新鲜也有挑战。认真做好加油站管理经营、计量管理及各类报表台帐的填写、管理财务、零管系统的维护、日常事务的处理及便利店管理等。熟悉加油站流程，做好日常的原始凭证的审核和检查，保证基础工作数据的准确记录和加油站管理资料的真实完整，做到准确及时上报，确保数据质量，随着公司的不断发展壮大，公司领导对站经理工作更加重视起来，这就要求我们的管理工作更加精益求精，同时也激励我更好的做好站经理工作。
64、提示：“请看，加油机已归零。”
65、负责制定激励政策，最大限度地调动维修中心人员工作积极性，争创最好的经济效益。
66、如果是熟悉的人说加油，要报以热烈的回应，比如呐喊、或者也回应加油、再或者就是说一些自信的话。
67、整个工作过程尽量使用普通话，不要使用地方俚语，不要跟顾客开玩笑，不要跟顾客闲扯！
68、（一）岗位职责
69、言行没有分寸。
70、开机：合闸动作要轻柔。
71、（三）工作流程及要求
72、要求：指引手势与送别语同时进行。
73、（4）责任人承担由此造成的一切费用。
74、要求：提前就位，动作规范、有力，体现对顾客的礼貌和欢迎。
75、谢谢你的鼓励，我会努力加油的，请静待我成功的消息吧！
76、你可以回复说，谢谢你兄弟，我为加油的，走你们一帮朋友在后面为我鼓劲，我感觉浑身都充满了正能量，我不会辜负大家的期望的，我要向前冲！
77、遵守加油站安全管理规定，协助站（班）长对员工进行安全教育，对顾客进行现场管理。
78、加油站上空电闪雷鸣时加油。
79、每一句都是人生加油站，人生最可怕的，莫过于你在一群甘于平庸的人中，一点点被看出你的高端
80、问候语：“您好！（先生、师傅、老板、女士）您加××油吗？您加多少？”
81、要求：提示语、唱收唱付必须要说。
82、唱付：“找您××元，还有发票。”
83、要求：必须使用文明用语，吐字清晰、声音洪亮。
84、引车到位
85、在加油站内使用移动通信设备。
86、妥善保管发票、印章、现金，严防丢失。
87、我会努力的或者我会尽力的。
88、特例：如果顾客不需要发票，直接交钱给加油员时，要“唱收唱付。”“收您××元，找您××元（正好）。”
89、奥利给!
90、收起货币不检验就放起来。
91、开票：如实为客户开具发票。
92、（1）顾客对油品质量提出异议时，加油员应向站（班）长汇报，及时取样，感观检查。
93、谢谢，我会尽力地。受到鼓励时，回答简短且中肯就可以了，不需要过多的交流。
94、（1）加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即停止用该加油机，向顾客表示歉意并说明原因，立即向站（班）长汇报。
95、锻炼自己的潜力和毅力，提高自己解决实际问题的应急处理
96、我坚信，我们付出了汗水，经受了考验，理想中大学殿堂的大门就一定会为我们而敞开，让我们继续艰辛却快乐的求学之路！
97、谢谢你的鼓励，我会继续努力的。
98、油枪拔出后枪口朝天，切勿对人。关闭油箱盖，放回油枪。
99、把加油枪交给顾客操作。
100、手势：加油员一只手臂伸直抬起，五指并拢，指向出站方向。
101、确认：“××油××（升或元），对吗？”
102、结算油款
103、别人鼓励加油的，可以这样回复语音，谢谢你，谢谢你，你真是我的好朋友，只有你在永远支持我，我心里有了你的支持，就会更加有信心努力战胜这个困难了，对方给你发鼓励，加油，意思就是说希望你能够有勇气战胜困难，这时候你就可以告诉他说谢谢你，我亲爱的朋友。
104、三、做好加油站服务工作，树立良好的服务意识。用真诚与微笑对待每一位司机师傅，拉近与师傅们之间的距离，真正的做到让客户满意。就像中国石油“优秀加油站经理”陈鸣红一样，脚踏实地从最基层做起。她干一行，爱一行，钻一行，不论处在什么岗位，都用心去做，追求出色，追求完美。在工作中倾注汗水、奉献智慧，她真心诚意服务顾客、关心照顾油站员工、专心学习业务知识、以自己的真诚和朴实赢得了客户和员工的好评。也让我学到了一个人只有热爱自己的职业，坚守自己的岗位，无悔于自己的选取，工作中才能洋溢着创造的激情、蕴藏着追求的动力。
105、（三）加油服务过程中特殊情况的处理办法
106、在今后工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方面努力：
107、员工和顾客都是企业的无形资产，企业的利润来源于顾客决定企业的生存和发展，顾客是带给给我们薪水的人。没有顾客加油站就没有销量，企业就没有利润，员工就没有收入。所以我们要用心的维护好每一位顾客，处处为顾客着想，客户的利益就是自己的利益。用真心打动顾客，用真情赢得顾客。每一个动作，每一句话，都让顾客感受到你的真诚和热情。使他们的第一次消费转成在本站的永久消费。
108、（4）通知维修部门修理加油机。
109、操作：油枪轻轻插入油箱口。
110、一、收银（开票）员
111、做好交接班工作，负责填制本班销售报表。
112、想说爱你，感觉太沉；想说喜欢，感觉太轻；一天天地眷恋，一夜夜的无眠，我只有数着相思的绿莹帘珠，托星月寄到你窗前。祝高考顺意！
113、唱收唱付
114、谢谢你的鼓励，我会加油的，不负众望
115、熟悉站内消防器材性能，熟练使用站内消防器材。
116、加油员请勿穿带钉子的鞋和易产生静电的服装上岗
117、熟悉本站在管理活动中各项流程及工作标准。
118、做好当班安全检查记录和隐患整改记录。
119、开始加油。
120、加错油品
121、三、安全员岗位职责（兼）
122、接待顾客
123、别人鼓励加油(ง•̀_•́)ง的回复语回答，任何人都有不如意或者失落的时候，这个时候如果你身边有个关心你爱护你(⑉°з°)-♡你的朋友或亲人这是你的福气，别人能估计你加油(ง•̀_•́)ง那他是你真正的朋友和亲人，你应该回复说谢谢你的关爱，感恩有你在我身边，你是我努力的加油站⛽️，我们一起加油。
124、加油过程
125、要求：提示语、问候语必须要说，吐字清晰、，声音洪亮。
126、别人给你鼓励加油打气你可以这么回复人家
127、总而言之，在工作中能过用心主动、熟练地完成自己的
128、态度生硬、不礼貌“喂？”
129、面对高考，保持你心灵的善良与纯洁；保持你情感的热情与丰富；保持你精神的进取与激昂！
130、严格遵守加油站规章制度，做好当班收银工作。
131、定期检查和维护站内消防器材，确保其处于良好状态。
132、（2）与顾客协商确定己加油品数量，并根据双方一致意见，进行处理。
133、负责岗位范围内的安全监督管理，发现不安全因素和危及加油站安全的行为，及时阻止和汇报。
134、做好交接班工作。
135、跟对方说谢谢，然后告诉对方你一定会的。
136、YouCanDoit，SoJustDoit!
137、确认数量
138、身体健康，具备简单的英语对话能力。
139、为存在明显事故隐患的车辆加油。
140、提高自身的业务水平，在实践中发挥自己最大的潜力。
141、在加油站内修车。
142、（二）任职要求
143、如果是陌生人，不要有过多的感情流露，因为不熟悉的人可能会误解甚至是曲解含义，过犹不及。
144、顾客对油品质量有异议处理程序
145、具有良好的个人形象，身体健康。
146、提示：“加油完毕，××油××元，请到收银台交款开发票。”
147、二、加油员
148、（2）检查油品颜色、气味、挥发性等，如无误应向顾客耐心解释，礼貌送客。
149、要求：一手持枪，一手扶软管，注意观察，防止跑冒溢出。同时要注意观察司乘人员是否有吸烟、打手机、开引擎盖等行为，如有发现，立刻礼貌制止。
150、要求：必须使用文明用语。吐字清晰、声音洪亮。
151、手势：双臂置于胸前，手朝上弯曲，手心朝向自己，面向车辆，手臂前后摆动，引导车辆靠近加油机。
152、（3）感观检查认为质量有问题时，应立即停止相应油罐加油业务，取样化验，同时向站长报告。
153、要求：枪内余油要控净，以免滴落到车上。
154、不知不觉在中石油工作已经三年之余，回顾这段时间，感触颇多，收获也很多。尤其是在工作上成长了许多，也成熟了不少。站经理是公司管理工作的神经末梢，也是人员管理向生产经营过程的延伸，在加油站运营中发挥承前启后的作用。首先表达一下自己对工作的体会。
155、进行安全巡检，提高安全防范意识。
156、负责岗位范围内的卫生，保持环境整洁。
157、熟悉法律、法规和行业标准，掌握公司的各项规章制度。
158、（2）用不能产生静电的棉纱、毛巾或拖把对现场已跑冒的油品进行回收。
159、二、做真诚营销。
160、熟悉油品价格和收款开票程序，为顾客提供快速、准确、优质的服务。
161、放开往日的学习中的紧张，用一颗平常心去轻松面对，相信你会考出自己理想的成绩的。愿好运一直陪伴着你！
162、（1）加油员发现加错油品时，应立即停止加油，向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向站（班）长汇报。
163、向塑料器皿、木制器皿直接加注汽。
164、用加油枪敲打油箱口。
165、在加油站内直接给车辆加注机油。
166、（1）立即关闭油枪和加油机。
167、送客语：“请慢走、一路平安、欢迎下次光临等。”