1、针对菜品贵，量少，性价比不高，可以：
2、感谢您的肯定与支持!您的每一次用餐，我们都竭尽所能，希望把最好的用餐体验带给您，用心做品质，我们一直在路上！期待您下次光临小店哦！
3、菜品我们已经第一时间跟主厨反馈了，下次您来让我们的主厨为您推荐几款适合您口味的菜品，或者您可以直接和我们的主厨沟通，我们可以根据您的口味制定一份专属于您的菜品。我们也会大家提供更多更好的菜品。
4、亲爱的顾客，您好，非常感谢你选择小店。让您在用餐中感到不愉快，我们深感抱歉。为顾客提供绿色、健康、安全放心的食品是我们的职责，您反馈的食材问题非常重视，出现这样的问题给您造成了困扰，十分抱歉。
5、亲，不好意思，没能让您吃到想要的味道是我们做的不到位。哪儿不好吃，您跟我们反馈，我们会及时改进。
6、谢谢各位食客帮衬，谢谢您们。谢谢您的宝贵意见，我们一定会更加努力创新和改善，希望到时候可以和您胃口。
7、感谢您对我们的支持！祝您每天都能拥有阳光般的好心情。
8、欢迎对我们不断的进行口碑传播
9、示范：感谢！很幸运被小主翻牌了，您能喜欢是我们的荣幸！下次还翻牌我的牌子好不好！
10、您好，真的很抱歉给您带来不好的体验了，接到您反馈的第一时间我们已经把问题上报给我们的区域负责人了，请您通过电话：XXXXXX，联系我们为您尽快协调解决，再次给您道歉了。
11、菜品价格方面我们也会认真考虑的，给大家一个最合理的定价，推出更多亲民的菜品。
12、怎么样？
13、不要忘记——一个人最大的感情需要是取得别人的赏识和尊重。
14、喜欢吗？
15、出门走好路，出口说好话，出手做好事。
16、针对菜品味道不好，难吃，都一个味儿，可以：
17、如果真是食材有问题，400个人应该不会是个例出现肠胃不适，但是，顾客是上帝，我们永远希望每个到来的食客都能满意而归，我们为了这个目标一直在努力，希望得到您的监督。
18、可以直接回复：你的评价我已经收到了，你说我们的菜不好吃，我们现在认真的考虑了一下，我们一定会提升我们菜品的口味，也希望你能够好好的见证一下。
19、忍别人所不能忍的痛，吃别人所别人所不能吃的苦，是为了收获得不到的收获。
20、谢谢亲，我们的质量和服务一直都不会让亲失望的，非常感谢！
21、感谢您对我们的支持，在亲的鼓励与支持下我们会做得更加努力！欢迎亲的下次光临。
22、针对等餐时间长，可以：
23、一．较常规的回复方式
24、感谢您在百忙之中抽出时间对我们提出意见，我们店的口味及口碑一直深受顾客喜爱，所以才会有等餐及等位时间长等非常遗憾的问题出现，我们会抱着“择其善而从之，其不善而改之”的心态，把服务做得更好，也希望您能不计前嫌。
25、亲爱的顾客，感谢您对我们店铺的评价与支持，当我们用心烹饪的菜品得到您的支持与肯定，是我们最开心的时刻，您的支持与肯定一定会让我们走的更远！期待您下次光临小店哦！
26、收到客户的五星好评时，回复应该这么做。
27、回复外卖三星无字评价：亲，您好！我们真诚感谢您对我们的支持，感谢您对我们【xx便当】的肯定，让每一位顾客满意是我们不懈的追求，我们会一如既往的为您提供高品质的食品和服务，期待您的再次光临我们【xx便当】！亲，您好！不管多忙，xx便当等你哟！
28、首先非常感谢您能选择咱们店就餐，这次确实是我们工作上的失误导致的您用餐的不愉快，我们呢诚挚地向您道歉，并接受您的批评指正。我们今后一定加强对小伙伴的培训，希望您会再次光临。祝您工作、生活愉快！感恩！
29、谢谢食客对的关注，谁都想吃最干净的莱，本人也理解。我们会进一步要求自己，要把菜洗得更卫生。
30、多么焦急的等待就是为了看到现在的结果，亲的好评对小店来说是多么重要，它是对小店服务的肯定，更是对小店工作的默默支持，它不仅激发了小店追求更高标准的潜力；
31、对不起，亲亲。您说的价格略高，小二非常伤心的，相信您在用餐过程中深深的体会到了，我们承诺选取天然精良食材，诚信经营，创造喜悦的就餐体验。所以相信宝宝，多去享受小二家精良食材带给您的喜悦体验吧，期待您的下次评论哦，爱你呦！
32、多谢惠顾，希望继续支持
33、你可以以提问的口吻回复他，比如亲收到东西了吗？
34、谢谢您的惠顾，每位客户的口味不一样，我们会持续改进的。欢迎您的下次光临！说自己是凭良心做生意，自己和员工也每天都在吃。
35、服务不好的地方还希望亲多原谅。相信我们一直都在努力！
36、针对您的反馈确实体现每个人的肠胃敏感度不同，让您有不好的体验，确实很遗憾。咱家店每天排队，平均每天接待400人左右，最高每天接待有700人，每天的食材都是当天销售一空，第二天重新配送新鲜食材，食材在店内的存储时间超级短。
37、感谢亲的光临，亲的满意，就是我们最大的欣慰，最大的回报。小店会更加努力做好！小店还有户外活动功能性的手表和手电筒，质量和服务也一样是杠杠滴哦，为您的户外活动保驾护航，为您的户外活动增添一份安全和快乐，定不负您的期待！欢迎您的再次光临！
38、首先，应该表示客户对自己的肯定的感谢，并将自己店铺的文化和对客户的态度之类的信息放上去，最后记得表示希望客户下一次的光临。
39、亲，万分抱歉，没能让您有个愉快的用餐体验，是我们的问题。是我们与厨房的沟通出现了问题，我们一定立刻改进。希望亲能给我们一个机会，下次您来，我让师傅专门给您做一份XX菜，您常常鲜。您来一定要找我，我叫XX，电话：XXXX祝您生活愉快！
40、努力让每一天的生活过得好，过得有意义，你就会乐观而充实的度过你的整个人生。
41、亲真心不好意思，让您带着莫大的怨气离开时我们的罪过。我们一定会立刻整改，不会再出现此类事件，请再给我们一次机会。
42、感谢亲的光临，亲的满意，就是我们最大的欣慰，最大的回报。
43、小店会更加努力做好！小店还有户外活动功能性的手表和战术笔，质量和服务也一样是杠杠滴哦，为您的户外活动保驾护航，为您的户外活动增添一份安全和快乐，定不负您的期待！欢迎您的再次光临！
44、首先感谢您的评价，我们一直在收集每位顾客的意见，一直努力，忘您能够多提宝贵的意见帮助我们提升！
45、抱歉让您等了那么久，下次您可以来堂食，我们的店长会赠送您半年餐厅快速通道卡，只要是您来，不管前边有多少人，只要有座位，您可以直接进入！
46、三．幽默的回复方式
47、可以回复顾客说你的评价我们已经收到，作为我们商家只有努力的去改善饭菜的质量，提高标准，相信一定会得到你们顾客的信赖，在美团当中能为大家服务，我们会更加的努力，希望你们能够5星好评。
48、再一次感谢亲对小店的支持，希望亲永远记得有“”陪伴在你的身边，小店时刻准备着再次为亲服务。
49、针对餐品有异物，菜品不新鲜，吃后拉肚子，可以：
50、可以直接回复：好的，感谢您的三星无字评价，但是我觉得这一切都代表着你们对我们一些鼓舞，虽然没有任何的言语，但是我也能够感受到您对于我们产品的满意，谢谢您。
51、放心亲，这个我一定得给您一个说法。这个小二，竟然送错餐，看我不把他的牙打掉！（我平常没这么暴力的，真的）今天没能让您满意而归，我们的太大的不足，深深的给您鞠上一躬，发自肺腑的说句：对不起。
52、成功都是血汗的洗染，无悔走完希望每一天。
53、亲，好些了吗？出现这种情况是我们都不想看到的。如果是我们菜品的问题，我们会承担全部责任，我是XX电话XXXX有什么问题您可以随时联系我。早点好起来呦！
54、直接评论说感谢对于我们的好评以后，我们一定会做得更好，来满足顾客的各种要求。当美团收到好评的时候就应该谦虚的和顾客进行交流，只有彼此做到真诚的沟通和互动，在以后生活中才能为对方提供更多的选择，这就是人与人之间相处的基本原则和礼貌。
55、这样的回复方式更可以激起客户的新鲜感，所以其实这样的回复既需要夸奖到客户的眼光好，又需要脑洞足够大，这样才能更加吸引人。
56、示范：感谢亲对我们小店菜品的认可！我们把食物的美味与品质作为我们一直以来的追求，您的支持与认可一定会让我们走的更远！期待您下次光临小店哦！
57、继续走高端路线，自主，自主生产，合理定价，希望亲能一如即往的支持小店哦，谢谢！
58、亲，我们承诺：口味不适，可以退换！
59、二．较俏皮的回复方式
60、因为有您的评价，今天我们不知不觉的成了皇冠卖家。
61、错了就是错了。接下来一定马上寻找问题点，并及时改正。亲，能给小店个机会请你吃冰激凌好不？真心的呦！要不，等等也行。我回家要去制作一封“吃冰激凌”邀请函。
62、谢谢你的督促和提出的意见，是我们的工作做的不够细致，让您没有达到满意，我们会马上进行改正并进行检查，诚恳欢迎您下次的光临与品尝，您的满意就是我们的目标。
63、当然是表达感谢，好的地方坚持，并欢迎下次光临
64、针对性回复顾客的疑问或不满，为商品“洗白” 根据不同条件查询并筛选商品评价（选择相应的条件搜索），一般而言，评分等级越低的越需要商家重视，及时回复，在空白框内填写回复内容，点击“回复”，建议先准备常用回复，用复制黏贴批量处理，成功回复，显示回复内容。
65、示范：真感谢您！您的菜点得很有水平！下回多约几个朋友一起来哈～
66、总结：无论是哪种回复方式，都应该对客户表示感谢，这是礼貌；同样都应该表示希望客户再次光临，这是智慧。
67、针对送错餐，漏送，可以：
68、事实上，成功仅代表了你工作的1%，成功是99%失败的结果。
69、如果方便请留下您的号码或者直接拨打我的电话，我是餐厅店长XX，电话：XXXX，希望您联系我，给我们一个改进挽回的机会，打扰您了，十分抱歉。祝您生活愉快。
70、相信自己，相信伙伴。把握先机，容易成功。
71、可以的，登入京东商家后台选择“商品管理”，点击“商品评价管理”，进入商品评价管理页面一般商家的回复不外乎以下情况：
72、感谢亲的光临，亲的满意，就是我们最大的欣慰、最大的回报，小店会更加努力做好！
73、这么难吃啊？真的这么难吃啊吗？就这么难吃啊？木有关系，小二就是敢正面直视自身的不足。感谢您提出的宝贵意见。下次过来一定要通知我，我一定要任性的请您吃个俺们村的招牌美食。咋样？嘻嘻期待您的再次光临哦！
74、幽默的回复方式可以博得评论客户一笑，带给他好心情，并且也更能使客户对店铺留下深刻的印象。
75、每次的好评让小店万分的期待，亲的好评就是对小店最大的鼓励，是小店向前看的最大动力，小店会更加的努力做好小店自己，让亲买得开心，用的放心，生活有了它而更加的舒心。申花贝斯特专卖店
76、满意的话可以给个好评哦。不满意的话可以和我们沟通，直到您满意为止。