1、宝贝本身质量问题:买家一般都是比较注重商品质量,所以要做好生意必须要保证商品的质量过关,这样才可以留住老客户。所以有时候由于疏忽对商品处理不当导致中差评的,我们必须严格对待,及时处理。
2、为民便民利民,创优质服务;务实高效廉洁,树和谐新风。
3、宝贝跟描述不同:由于色差或者尺寸导致实物跟描述中的不同引来的中差评也是比较常见的,应付这种情况也是需要一定的技巧与方法。
4、亲,您好,由于光临本店的客户比较多,客服暂时忙不过来,回复您慢了真诚感到抱歉,我们也恨不得生出几双手来。您的差评是我们客服服务的警钟,我会加强客服培训,避免以后出现类似的情况。也感谢您对我们店的支持,您的光临是我们的动力,希望您能够有一个完美的购物体验!
5、正常中差评
6、和别人谈起你,是我想你的方式。
7、既然走不进你的眼就让你离开我的心。
8、能够解决客户的问题,会给我们的产品带来一定的收益,24小时的在线客服,我们期待着能够为客户及时服务,能够解决她们所有的忧虑。
9、亲,老实来说,这个价格已经是对得起这个质量了,我们虽然比不起大卖家,但是我们都是会凭着良心做事,先谈质量,再谈价钱,大家有目共睹,我家宝贝也是受大多买家的欢迎,希望您是第一个不满意的,也是最后一个不满意的,店铺优惠期间,买2包邮,优先抢购吧!
10、苟利于民,不必法古;苟周于事,不必循旧。
11、听说你的智商去太平洋旅游了,回来没?
12、亲亲,对不起!送餐太慢了影响您用膳了!我也好气啊!喷儿香的饭都让小哥送凉了!下次不用这个小哥送了,挑个飞毛腿小哥给您火速送餐!
13、在为别人服务时,要把别人的事当作自己的事去做;在接受别人服务时,要像尊重自己一样尊重别人。
14、单身只会让我越来越帅。
15、你长得这么可爱不做我对象挺可惜的。
16、亲,确实抱歉,由于生产过程中很难避免会出现一些瑕疵,所以导致质量方面的会稍微差一些,我们也跟厂家反映过这个问题了,我用我的人格保证,下次绝对不会再出现这种类似情况,这边也会加强发货之前的检验工作,尽力做到万无一失,如果有出现此类问题的买家们,我们的售后都在,帮您解决问题是我们的宗旨,给您一个满意的答复是我们的目标。祝您购物愉快!
17、这主要是买家的问题,但是我们不要觉得客户是在无理取闹,尽量保持好的态度跟买家好好沟通。对于我来说,这种情况导致中差评倒是很少见,不过我还是要总结出一些应付经验,以免到时碰到了会乱了阵脚。
18、在未来那片银海中,一定会有我的身影。
19、热心接待,诚心答复,耐心指导,细心办事。
20、例如色差方面的(亲,由于拍摄过程中不同光线导致跟实物有所误差,给您带来的不便感到抱歉!我们会尽力把误差最小化,如果对此有所忌讳的亲们亲慎重拍下,毕竟人无完人哦.)例如尺寸方面的(亲,购买之前尺寸不懂的话最好咨询客服或者参照详情页的尺寸表,根据不用需求选择不同的尺寸,同时建议根据平时自己的尺寸来选择,不过有点误差还是在所难免的,毕竟布料等都是不同的。我们的宝贝还是比较受顾客欢迎的,质量保证,售后完善,大可放心订购!)
21、大长腿的叫跨年,小短腿的只能叫蹦年。
22、款式不喜欢:
23、亲,真的很抱歉,由于客服面对的客户比较多,真的很辛苦,难免会心浮气躁,对于这点我已经严厉批评他了,也作出一系列的惩罚与改革,作为店长的我向您保证,您下次光临本店将竭力为你提供优质服务和快乐。
24、看起来错误的服务方法如果有效,那它就不是一个错误。
25、您好亲,经查实验证,我们发货时的宝贝是完好无损,是由于发货途中由于快递工作人员的疏忽导致损坏物件,他们也是深感抱歉!我也联系过他们老板,下次如再出现必将终止合作,他们也会给亲做出一定的赔偿处理。
26、服务问题一般包括客服回复慢、发货问题和服务态度差等原因造成的。针对于有时候由于咨询的人比较多,客服回复慢了而引来的差评,这个可算是最不该出现的、最可惜的和最应该解决掉的情况。
27、廉洁奉公处处心系群众,艰苦奋斗事事不忘百姓。
28、把方便留给别人,把困难留给自己;把微笑送给别人,把委屈留给自己。
29、【回复】亲,不管如何谢谢您,我知道所有的困难和挑战都为了让我变得愈渐强大,如果确实产品服务问题,我们承认过错,承担损失,但无故要求天价赔偿以撤销差评,小本生意,恕难从命...不管如何还是感谢您在茫茫人海选择与我们交易,不胜感激。
30、我们会贴心的服务客户,因为只有这样,才能让客户对我们更加的认可,我们就是24小时在线的客服,我们期待着每一个客户的问题都能够得到更多的解决。
31、您的心愿就是我的心愿,为您服务就是我的职责。
32、恶意报复问题
33、一般的句子类型是“怎么怎么怎么样,让我原本不富裕的家庭雪上加霜。”来进行自我调侃。这其中的“怎么样”一般是指自己遇到了一些不太好的突发事件,可以是一件很小的事情,比如:“今天笔掉了,这让我本不富裕的家庭雪上加霜。”
34、生活最沉重的负担不是工作,而是无聊。
35、针对于物流问题上发货速度比较慢的情况:对于一些偏远地区或者是由于气候影响导致物流发货速度减慢,很多买家不能准时收到货,冒火三丈,气冲冲就给了一个中差评,这点确实对于卖家有点冤。
36、关于发货问题引来的淘宝差评,很多卖家有时候比较忙,特别是淘宝天猫举行一些比较大型的活动的时候,往往会出现发错货,忘记发货,发货不及时等现象,如果您作为一个买家,遇到这种情况我想你也会气急,给卖家一个中差评的。
37、只有努力地工作,才能真正体现出人生的价值。
38、生命的意义在于付出,在于给予,而不是在于接受,也不是在于争取。
39、发货途中损坏物件:运货途中由于快递工作人员疏忽损坏了运送物件,这也是一种常见的现象。买家收到货后,以为是我们卖家的宝贝有问题,二话不说给了中差评。相信作为卖家的你看到后都会觉得甚是不公。但是,与其抱怨不如勇敢面对解决它。
40、【回复】非常抱歉亲,一定是我们那里做得不好、不够,才导致您恶意的评价,也望您能如实告知,确实我们自身问题,承认过错,承担损失,赔礼道歉。但无故恶意报复,诋毁指责,我们内心冤屈,难以承受,必将申诉到底。但不管如何依旧感谢,所有的困难、挑战,无非希望我们变得愈加强大。
41、服务对象满意是对我们工作的最高评价。
42、同行恶意差评这样回复:
43、由于客服服务态度不好引来的差评,这可以算是一种比较常见的现象,这其中包括客服本身的语言素质,还有客户本身的难缠等原因导致的。
44、性价比不高:有时候一些买家比较纠结,看到好的宝贝,点击较便宜的买家进去购买,可以是收到货后跟之前想象的差别很大,一气之下就给了中差评。
45、希望你能储存很多很多的快乐。
46、其他问题
47、您好亲,在发货途中,由于地区还有天气的问题延迟了发货速度,我已经跟快递公司的老板联系上了,他让我转达对您的歉意!如果您下次能再光顾一次小店,他亲自给您打包裹,第一时间给您发出。确实对不起了,拆包裹的时刻是最幸福的,耽误了那么久的幸福时刻,给您添麻烦了,宝贝有后续问题及时联系我们,优先处理哦。
48、我无论做什么,始终在想着,只要我的精力允许我的话,我就要首先为我的祖国服务。
49、重伤我,你们是不是想一枝独秀!
50、亲,由于本店宝贝很受欢迎,购买人数较多,工作人员忙不过来,由于疏忽忘记给您发错货/忘记发货/发货不及时,我们深感歉意!为此我们制定了一个改革机制,对每一个下单的买家按下单时间顺序排列起来,按顺序发货,避免发错单/漏发单/延迟发货。希望下次能够给更多买家一个完美的购物体验,也谢谢亲的支持!
51、平凡岗位高尚人格真诚待人认真做事。
52、质量问题
53、感情如果需要委屈求全那还是丢掉的好。
54、解释话术:
55、主人对不起!送餐太慢了让你的肚肚受委屈了!小的一定优化!马上和平台交涉配送问题,另外也会在店里出餐流程上做优化提升!以后一定让餐品飞到您的身边!
56、诚信正气清白做人用心务实创新做事。
57、亲亲,对不起!送餐慢了让您饿到了!小店太受欢迎,造成了今天大量顾客点单,稍有些忙不过来,已经在扩大出餐规模啦!以后嗷嗷快的出餐速度,会让您及时尝到美味的!
58、敲诈勒索问题
59、所以“原本不富裕的家庭雪上加霜”并不是一个很固定的句式,可以根据自己的语境任意发挥下一句。