1、现代企业重视无形资产管理、无形资产管理成为现代企业管理的重要内容也就理所当然。
2、由于现代企业中管理方法的创新几乎都是与计算机管理手段的运用密切相关的，而且两者关系是如此之密切，以至于我们难以完全说清这种创新是管理方法还是管理技术或手段。
3、计算机技术的产生和发展，已经且正在加速地改变我们这个世界。
4、企业如果有上述四种负面现象，就必须进行组织变革管理，否则容易被市场淘汰。变革管理的三项基本方法为：
5、(3)认真考虑人工智能带来的关于高等智慧体的管理问题。相对于前两个问题，这个问题解决起来更加困难，更加具有不确定性。人类孕育了高等智慧体，但并没有充分掌握高等智慧体的所有智慧，这就为高等智慧体的失控留下了隐患。但是无论如何，在孕育高等智慧体的同时，还要为他们建立和谐共处机制，为风险做好预防。
6、一直以来，对于人性的假定和探索都是管理学研究的出发点。哈佛大学梅奥教授在霍桑实验中发现，管理学中的人是社会人，他们不仅在意经济利益，也在意工作中与他人的关系。或者说，管理学中研究的人是计谋人，他们会评估经济利益与非经济利益，做出对个体有利的行动。
7、二、组织不同部门的冲突加剧。冲突造成的后果是：部门本位主义取代了团队合作。
8、变革的起因一定是现阶段的结构和方式方法不能满足需求，甚至是出现了问题。因此，在推动变革之前，必须对现阶段的组织结构中存在的问题有一个清晰的判断。判断出哪些要素是这些问题产生的直接因素，哪些是间接因素或者是次要因素。在清晰判断这些因素的基础上，开展有针对性的调整和改革才能够真正实现组织变革的目标。
9、三、组织决策权集中在少数高层人员手中，大多数成员无力改变现况，便得过且过。
10、专业化、职业化，遵循公司和部门的工作流程。
11、（四）管理方法的创新更倾向于依靠计算机技术手段，解决决策问题和综合问题的管理方法将不断增多。
12、因此，谋划的第一步就是完成对现有组织和流程的彻底梳理，明确哪些流程是繁琐的、哪些是必须的、哪些是无效的，进而对各个组织的具体工作事项进行合并、拆解。比如说：出差报销的流程简化，由多级审批到一次办结。再比如为了便民实现只跑一次的综合服务大厅的成立，都是对增强流程协调性的成果案例。
13、手段是服务于目的的，但有时如果没有相应的手段，人们就不可能去设想某种目的。
14、不可否认，斯隆的科层式管理方式发挥了重要作用，但这种方式的假定使大型组织人员过多，不同分工形成了很多单元、信息不畅、沟通成本高。人工智能时代，人不再是劳动的主要完成者，机器人将成为主力，智慧的中央调动平台会让信息实时畅通，最优的决策会在第一时间下达给下属，如此科层式管理方式是否还有留存的必要，就值得思考了。
15、第二步就是合理划分职能，确保责、权、利的统一。很少有企业能够真正地做到这三者的统一，更多的是内部组织有责无权，或者是责任独自承担，利益大家共享，甚至是无利可言。这种现象也很容易理解，因为企业决策层不想看到哪个部门或者是几个部门权利过大，就过渡地关注于过程监管，将企业大量的人力物力财力浪费在内部消耗上，而没有做好相应的制度设计和监察审计工作，无法有效地形成闭环，或者说兑现考核与评价的期许。
16、（一）现代信息技术的发展将给企业管理带来全方位的、革命性的影响。
17、在新的管理方法中，决策管理将占了很大的比重。
18、可以预见，在21世纪，社会的发展和进步，理解人、尊重人的价值观将会得到广泛认可，通过具体管理理论和实践的创新，上述“人本管理”的内容将得到进一步丰富和发展。
19、在管理学的发展史上，组织为了提高劳动者的绩效，车间流水线之父亨利·福特还有事业部创建人通用汽车总裁斯隆，都在组织管理方式方面做了历史性的探索。
20、(2)积极思考以人的自由发展为目标的新型组织管理理论、国家治理机制创新和全球治理机制创新，让所有人一起来共享人工智能带来的自由发展机遇。人工智能是人类有史以来最具颠覆性的技术进步，不进行宏观层面的机制设计与管理调节，很可能直接导致人类社会的两极化。一部分人坐拥大资源，进阶到“自由国度”;多数人被赶到社会边缘，直接“被抛弃”。
21、人工智能时代，企业管理对象、方式、目标和手段已经发生了巨大的改变，既然要变革管理，就要将这些问题搞清楚。
22、这就对决策管理方法提出了更高的要求。
23、例如，可以把一个企业的组织结构分为两个组成部分，一个部分是为了完成组织的一些经常性任务而建立的组织结构，这部分组织结构比较稳定，是组织结构的基本组成部分；另一个部分是为了完成一些临时性的任务而成立的组织机构，是组织结构的补充部分，如各种项目小组、临时工和咨询专家等。
24、管理手段的变化
25、但是，这种变化，仍然是将有形资产作为管理对象，所以，对原材料采购、储存、使用的管理，在制品的管理、产成品的管理、产品销售的管理，以及对机器设备的管理等一直是20世纪企业管理的一些主要内容。
26、组织变革要征得全员的认可
27、这种组织结构越来越不适应信息社会的要求，减少管理层次和管理职能部门必将成为一种新的趋势，其结果是管理组织结构正在变“扁”变“瘦”，综合性管理部门的地位和作用更加突出，扁平化、网络性的组织结构将发展起来。
28、其次要明确为什么要进行组织变革？
29、组织结构的柔性是指在组织结构上不设置固定的和正式的组织，而代之以一些临时性的、以任务为导向的团队式组织。
30、对于企业管理手段而言，可以划分为人工手段和计算机技术手段。
31、一、企业成员认同感下降，不认同企业价值与远景，私心大于公益。
32、最后要系统谋划分步实施
33、从1954年美国通用电器公司将电子计算机用于工资计算开创电子计算机辅助管理新纪元始，至今世界上80％的计算机是用于管理领域，尤其是现在企业管理的理论、思想和方法多是以现代化大生产的工业社会为背景产生的，显然信息社会给企业管理带来的变革一定是革命性的。
34、而且这种革命性的变革是全方位的，涉及20世纪管理学所关注的所有主题：管理与管理者、领导、组织与人事、效率、市场与顾客、竞争与战略、管理创新与组织变革、大公司组织结构和管理全球化等。
35、组织变革一定是一个系统工程，而决不是简单的对组织进行合并或拆解。单个或几个组织的分与合，仅仅是形式上的改变，其内在的核心是流程的优化。而流程必然涉及多个组织之间的协调配合，一个组织的分与合，必须以确保整体流程运转高效为前提，如果说在拆解组织时，同时去除所有流程，势必导致系统的混乱和无序，这与提高组织运转效率的初衷是违背的。
36、管理对象的变化
37、一、如何团队管理，做必须做的事
38、二、改变：利用沟通引进学习型组织，使组织成员逐渐接受观念。三、谋定而后动：先确定变革策略，拟订明确的目标、环境评价、行动方案与各种配套措施.
39、“人本管理”是与“以物为中心”的管理相对应的概念，它要求理解人，尊重人、充分发挥人的主动性和积极性。
40、借助组织结构的柔性化，可以实现企业组织集权化和分权化的统一，稳定性和变革性的统一。
41、组织变革需要先从流程着手
42、组织变革的实施是系统工程
43、丰富“人本管理”的思想。
44、世纪后期，产品日益丰富，竞争日趋激烈，企业生产出的产品是否能卖得出去成了企业经营管理的主要问题，由此营销地位日渐突出。
45、另外，越来越智慧的机器人，将成为被管理对象。对于机器人的管理，不能简单地将机器人看作物品、机器、奴隶，更应该看作另外一种平等的智慧体、合作的智慧体、具有协商机制的智慧体。当人变得越来越“透明”的时候，尚处于灰箱机制的机器人就要开始关注成为未来管理学的对象。从这一点上来看，未来的管理学必然会面临巨大变化，管理者要认识到肩负的重任，并努力前行。
46、随着21世纪信息社会的全面到来，计算机技术的迅速发展，现代企业的管理手段已经更多的是计算机了。
47、在整个20世纪，组织管理的目标都是绩效。但是在人工智能时代，机器人的大量运用将使企业的生产能力和服务提供能力达到前所未有的水平，社会物质的极大丰富，产品价格越来越低，物质带来的绩效感快速下降。一方面，机器替代人类节约出大量的空闲时间，另一方面，人工智能的精确管理与精准技术大幅地延长了人类的寿命。因此，时间不再是制约性资源，如何花费时间过上明智、合意且完善的生活将会成为一个社会性问题。
48、(4)不断推进各个学科之间的协同与共享。在技术的驱动下，企业从工业革命，到信息化，到大数据，直至智能化，每一次技术革命都极大地提升了生产力。但是智能化却是第一次让人对于时间、死亡、遗忘甚至痛苦失去了概念，动摇了长久以来的哲学基点，或许将成为智能时代人类最大的痛点因此，改变管理手段的时候，就要尽量推进不同学科之间的协同和共享。
49、随着现代信息技术的发展，计算机的应用领域已拓展到政治，经济、文化、军事、科技等人类社会活动的各个方面。
50、客户和领导交待的事，要及时回复，要有结果（结果、解决方案、有时间点的计划、存在问题、需要的说明等）。
51、随着经济的发展，现代企业间的竞争日趋激烈，竞争致胜的关键己不再仅取决于先进的设备、厂房等有形资产，更多的是依靠知识产权、商誉等无形资产。
52、首先要明确什么是组织变革？
53、这使得管理组织创新将呈现出追求网络化、扁平化、柔性化的发展趋势。
54、人工智能时代，可能采取的管理手段是让工作和人的兴趣保持一致，通过人的内在价值追求来驱动创造力，通过实现人的成就感来实现企业的经营目标。此外，已经获得较高智慧的机器人在长期学习中也获得了情感，应该采用什么样的管理手段，是一个还未解决的问题。笔者认为，管理者要尽早考虑以下四个问题：
55、还有，基于“人之初，性本懒”的观点，麦格雷戈提出了管理中的X理论，提出了组织激励中的Y理论。但是总体来说，对于人的“无赖假设”是西方组织体系、机制、制度设计的出发点;对于“套路”或者“潜规则”的运用，也是计谋人普遍采取的策略。
56、另外，在信息社会，由于强调知识的“整合”、“集成”，所以，许多新的方法的出现，都不是为了解决某一个专业管理的问题，而是为了解决企业生产经营过程中的一系列问题或一些综合性的问题。
57、可以预见，随着信息技术的不断发展，管理方法创新将与计算机技术手段密不可分。
58、与之相适应，围绕无形资产管理进行创新也就成为现代企业管理创新的一种必然趋势。
59、现代企业将适应这种要求，不断进行决策管理方法创新。
60、(1)充分认识人工智能带来的人的问题、机器人的问题，认真反思经典管理知识，尝试思考“在这样一个关于人的特性发生变化的时代，应如何构建新的管理学理论丛林”。机器的人化到人的物化，从物质的匮乏到精神的匮乏，从时间的稀缺到创造力的稀缺，从外力驱动到内力驱动，从超大型组织到小而美的灵活形态……这些重要的变化都将对管理学产生重要的影响。
61、管理目标的变化
62、最后，就是要解决好人的问题。组织的变革必然会带来人员的更迭，这其中包括管理者的变化、岗位责任的变化、任职条件的变化、人员结构的变化等等。一些工作消失了，另一些工作出现了，一些技能被淘汰了，另一些技能却成为了稀缺资源。这些都涉及人员的调节，包括心理上的，也包括岗位上的。因此，要在人的层面妥善处理好可能出现的矛盾，对即将淘汰的人要畅通渠道、给足机会，而对有望被重用的人要定好目标、给予支持。只有绝大多数人认可了组织变革的效果，才说明组织变革达到了目的，否则失去了人的支持，再好的变革也是空谈。
63、（五）管理组织将呈现出追求网络化、扁平化、柔性化的发展趋势。
64、搞清楚谁是你的客户！
65、福特时代，车间就是组织管理的基本单元。但是随着企业规模的不断扩大，仅靠车间的高效运转很难带来整体的高效，只能带来组织内部的巨大内耗。为了解决这个问题，小艾尔弗雷德·普里查德·斯隆在通用汽车公司构建了科层式的分权集中管理模式：建立专业、冷静、精明的管理团队，划分高效、可靠、机械的管理流程，运行分权经营与集中控制管理，授权事业部获得前所未有的责任，定位企业高管更加关注战略，引领组织的分权化。到目前为止，这种科层式管理方式依然被运用在大中型组织的日常运作中。
66、最关键的是要使内部员工自身感受到变革的力量，看到变革的成功，进而坚定支持变革，当然在变革过程中会损失部分利益集团、个体，变革领导者要充分认识到这些变革阻力，制定风险防范方案，努力使变革的损失降到最低。
67、管理创新是企业的立身之本（在科学理论的指导下，对传统的管理制度，进行根本性的变革，并重新选择和构建新的管理方法和制度。）
68、长期以来，企业都是按照职能设立管理部门，按照管理幅度划分管理层，形成了金字塔型的管理组织结构。
69、到了人工智能时代，关于人的各类数据连续被采集、分析和反馈，慢慢成为“透明人”和“空心人”。人在实现个体目的时候很难不被发现。智能时代对于人的管理，其出发点是“人之善”，计谋人将很难存在。
70、莫顿（MortonM.S．Scott）的研究表明，这种变革至少可以归结为六个方面:1信息社会给企业生产、管理活动的方式带来了根本性的变革；2信息技术将企业组织内外的各种经营管理职能、机制有机地结合起来；3信息社会的到来会改变许多方面产业的竞争格局和态势；4信息社会给企业带来了新的、战略性的机遇，促使企业对其使命和活动进行反思；5为了成功地运用信息技术，必须进行组织结构和管理的变革；6企业管理的重大挑战是如何改造企业，使其有效地运用信息技术适应信息社会，在全球竞争中立于不败之地。
71、作为一个管理者，如何管理好一个团队，这应该是一个不断学习与总结的过程，经过精心总结，提出对学习团队管理的四点建议。
72、在新发展理念中，先进管理观念居首位，尤其令人瞩目。“先进管理观念是引领发展的第一动力”“必须摆在国家发展全局的核心位置”“让创新贯穿党和国家一切工作”……既体现了与时俱进的马克思主义发展理论，又体现了磅礴浩大的中国经济社会建设实践，在全社会获得强烈共鸣。
73、四、组织既得利益阶层排斥学习新技术与新知识，甚至不支持自发性的员工学习。
74、一般地说，科学是认识世界的工具，而技术则是改造世界的手段。
75、计算机手段在现代企业管理中的广泛运用创新了大量的管理方法，从而实现了没有计算机时管理者想象不到的管理目标。
76、很多人排斥变革，就是怕变革之后会动摇他们的既得利益，会增加工作负担，变革中的培训，最重要的就是打消员工的这些顾虑，让他们能以更加积极的心态去学习变革的制度变化。
77、(三）无形资产管理成为现代企业管理的重要内容。
78、因而，解决综合性问题的管理方法创新将增多。
79、组织变革顾名思义是通过改变组织的结构来实现组织效率的提升。这就说明效率是组织变革所追求的目标，而结构的改变是实现这一目标的重要途径。
80、管理方式的变化
81、我觉得最关键的一点在于，要让团队成员能够充分认识，变革的目标在于让他们的工作更有成效，对他们以后更加有利。
82、工业经济时代，为了更好地度量劳动者的劳动量并给予相应的奖惩，企业都会设计各类关键绩效指标，并将这些指标作为管理的手段和工具。但是到了人工智能时代，企业要提供丰富多元的精神产品，而这种创造性的精神产品很难通过一套设计好的KPI体系来评估，员工的创造性也很难通过KPl的压力来激发，对于表现好的员工更无法通过单一的物质奖励来产生激励效果。
83、管理者首先要摸底，了解组织内部成员对变革的认识、态度、是否存在大多数的支持；第二，成立领导团队，将支持变革中层吸收进来，将反对变革人员请出去；第三，团队内部充分讨论，制定目标，战略，远景，达成一致意见；各个层级沟通，形式多样的沟通，让更多的人参与变革、支持变革；第四，授权各级管理人员，推动变革；第五，选取变革目标，通常是关键领域，必须在初期变革目标达成上实现成功，让更多的人看到变革成功的效果，使支持变革的人更加坚定地支持变革，使阻挠变革的人转变态度，使犹豫的人转向支持变革；第六，发动群众参与变革；第七巩固变革成果，第八植入变革文化，为下一次变革做好准备。
84、世纪初期，企业管理的重点是在企业内部，因此，减少费用，降低成本，提高质量，增加产量，一直是管理者关注的主要问题。
85、既然信息社会的到来对人类社会的各种活动都产生巨大影响，那么，首当其冲，企业管理作为人类社会的重要的和基本的经济活动，自然要面临着巨大的变革。
86、一、解冻：承认组织现况不好，发布原先被掩盖的不利讯息。
87、由于决策管理在企业管理中的地位越来越重要，以及随着新的科学技术在生产领域的应用，企业生产规模不断扩大影响企业生产的因素越来越多，市场竞争激烈程度的加强，影响企业经营状况的经营环境变得越来越难预见，使得决策日益复杂和困难。
88、但是，随着人类社会的进步，科学技术的不断发展，尤其是现代信息技术的日新月异，使得世界各国的经济增长越来越依靠知识、技能、人力资本和信息等无形资产的产生和应用，这使得每个国家都把加快科技进步、发展教育、保护知识产权、加强无形资产管理放在国民经济发展的重要位置。
89、一、21世纪企业管理发展的若干趋势全面分析21世纪企业管理的发展趋势无疑是十分困难的。
90、人工智能时代既是美好的时代，也是恐怖的时代，既可能使人类获得前所未有的解放，也可能将人类几十万年的演进毁于一旦。这种好与坏的方向取决于人类是否意识到这种可能，并尽可能地做足坏的防范和好的引领。对于管理者来说，必须尽早思考在人工智能时代管理所面临的变化。
91、完成任务，支援业务部门和内部客户，完成与业务捆绑的考核指标(KPI)。
92、又如，一些大企业为了提高自己的组织结构弹性，在组织结构上把核算单位划小，让基层组织有更大的自主权和主动性，通过划小经营单位，提高了组织结构的弹性，这也是组织结构柔性化的一种表现形式。
93、（二）以重视人在企业中的作用为核心，创新各类管理理论和实践。
94、”人本管理”可分为五个层次，情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理，具体包括这样一些主要内容：运用行为科学，重新塑造人际关系；增加人力资本，提高劳动力质量；改善劳动管理，充分利用劳动力资源；推行民主管理，提高劳动者的参与意识；建设企业文化，培育企业精神，等等。
95、有了大量的闲暇时间，人们对于精神需求的渴望就会快速增长，人工智能时代的企业绩效目标将会变成——为客户更加高效地提供丰富多元的精神产品。社会需求的调整，企业必须将“提供更丰富、更个性化的人类精神服务产品”作为智能时代的经营目标。
96、但我们至少可以根据管理学自身发展的轨迹和环境发展变化的预测，对企业管理发展的若干趋势进行判断。
97、有四项标准可以检验企业是否已出现不利的症候群：
98、福特的车间流水线模式，按照程序安排工人和工具，运用工作传送带传送工具，使用滑轮装配线转运备件，极大地降低了工人的多余活动和动作，将工人固定在流水线上，用标准化的动作来完成既定工序。
99、当组织成长迟缓、内部不良问题丛生、愈来愈无法适应经营环境时，企业必须做出组织变革策略，对内部层级、工作流程以及企业文化，进行必要的调整与改善管理，促成企业顺利转型。此为变革管理。
100、在全球化、市场化和信息化三大时代大潮的背景下，组织环境一方面呈现出复杂多变的发展趋势，另一方面又为组织对付这种趋势提供了一定的技术工具。
101、组织变革要合理划分职能
102、市场经济的发展一日千里，企业在市场经济的大潮中如逆水行舟，不进则退。企业竞争日趋激烈。市场经济的法则是优胜劣汰。企业在竞争中要想占据优势地位，出路只有一条，那就是贯彻落实科学发展观，提升管理水平，实现管理创新。企业必须尽快创新自身的管理体制，适应现代企业管理制度的要求，才能在竞争中站稳脚跟，在竞争中求得发展。创新是一种理念，更是企业生存发展的内在要求。只有通过管理创新才能使企业的管理体制和运行机制更加规范合理，实现人、财、物等资源的有效配置。