1、我有幸成为接待北大师生其中的一员，整个接待过程井然有序，内容丰富充实。
2、(一)当面接待扎仪
3、尊敬的各位领导，欢迎在百忙之中能抽时间莅临我们单位指导工作。你们的到来给了我们莫大的鼓励，说明了我们的工作得到了肯定。我们的工作还存在很多需要完善的地方，希望你们能给予及时的指正和引导，在此表示万分感谢。下面请让我简介下我们最近的工作。
4、领导问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何作答，千万不可以说“不知道'本句型不仅暂时为你解危，也让领导认为你在这件事情上很用心，一时之间竟不知该如何启齿。不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。
5、领导要直接发指令，就拿个小本本记录，以示重视和尊重；
6、出于礼貌应该先打招呼问好；
7、承认疏忽但不引起领导不满句型：是我一时失察，不过幸好。
8、自己苦心设计的成果却遭人修正或批评，的确是一件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写在脸上，但是却应该让批评你工作成果的领导知道，你已接收到他传递的信息。不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重，让领导知道你并非一个刚愎自用或是经不起挫折的人。
9、下级来访，接待要亲切热情。
10、对领导交待的工作要认真听、记;领导了解情况，要如实回答;如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。
11、领导不吭声你就主动说：您有啥指示，请讲！
12、错在所难免，但是你陈述过失的方式，却能影响领导心目中对你的看法。勇于承认自己的过失非常重要，因为推卸责任只会让你看起来就像个讨人厌、软弱无能、不堪重用的人,不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于別让所有的矛头都聚到目己身上，坦承能淡化你的过失，转移众人的焦点。
13、恰如其分的客气句型：我很想听听您对某件事情的看法。
14、巧妙闪避你不知道的事句型：让我再认真地想一想，3点以前给您答复好吗？
15、接见不同单位的领导，要区别采用不同的话语。首先感谢领导在百忙之中莅临本单位进行工作指导。代表本单位全部工作人员表示热烈欢迎，然后可以请领导对本单位的工作提出宝贵意见，以便明确下一步我们的奋斗目标。总之给领导说的话语要谦虚诚恳，不卑不亢。
16、尊敬的领导您好，非常感谢您的到来，我觉得您的到来，让我们单位真的是蓬荜生辉，今天我作为单位的代表，今天来接您，感到非常的荣幸，今天我全程安排您的工作，如果有任何需求，请滚尽管与我诉说，今天我能见见您，真的是让我感觉到特别的高兴，也谢谢您对我的配合。
17、上级来访，接待要周到。
18、领导告辞时，要起身相送，互道＂再见＂。
19、本次接待以学习先进的管理理念为目的，先后认真听取了学校主管教育校长的经验介绍，具体事件处理方法的传授，与相关教师进行交流，受益非浅，现将接待心得与各位同仁一起分享。
20、以最婉约的方式传递坏消息句型：我们似乎碰到一些状况。你刚刚才得知，一件非常重要的案子出了问题。如果立刻冲到领导的办公室里报告这个坏消息，就算不关你的事，也只会让领导质疑你处理危机的能力，弄不好还惹来一顿骂,把气出在你头上。此时，你应该以不带情绪起伏的声调，从容不迫地说出本句型，千万别慌慌张张，也别使用“问题”或“麻烦”这一类的字眼；要让领导觉得事情并非无法解决,而“我们”听起来像是你将与领导站在同一阵线，并肩作战。
21、许多时候，你与高层领导共处一室，而你不得不说点话以避免冷清尴尬的局面。不过,这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机。但说些什么好呢？每天的例行公事，绝不适合在这个时候被搬岀来讲；谈天气，又根本不会让高层对你留下印象。此时，最恰当的莫过一个跟单位前景有关而又发人深省的话题。问一个大领导关心又熟知的问题，在他滔滔不绝诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。
22、面对领导批评要表现冷静的句型：谢谢您告诉我，我会仔细考虑您的建议。
23、除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。