1、协助前台收银员为客人做好结帐工作;
2、十一,多开会。
3、完成经理交办的其他工作任务。
4、前台一般上班时间通常是三班倒,早班上班时间8:00,下班时间是13:00;中班上班时间13:00,下班时间19:00;夜班上班时间19:00,下班时间08:00。需要轮流上班,前台工作是很有挑战性的,一开始工资在3-4千左右,缴纳五险一金,后期酒店会根据个人工作业务能力,慢慢上涨的。
5、六,多跟上级打招呼互动。
6、一,英语好。
7、一般的酒店前台都是十二小时的两班倒,这就是早八点到晚八点,然后是晚八点晚八点到早八点,这个上班时间是最常见的,也有大酒店是八小时上班三班倒。
8、我们五星级,早早中中夜夜休休,早8小时,中5小时,夜11小时
9、至于工资福利,这取决于你就职的这家宾馆生意的好坏。如果宾馆生意兴隆,那么,你的工资、奖金自然会多。但是,如果这家宾馆生意不怎么好,那么,收入自然会少一些。
10、八,谢绝客人勾引。
11、九,礼貌接待电话。
12、但是今年新的劳动法出来了,按正常时间因该是一个星期40小时,但酒店大多数时间还是要让你加班,还不给加班费,说时等空了给你调休,可是。。。。调休遥遥无期啊
13、处理销售部或其他部门发来的预定单;
14、三,站直不打瞌睡。
15、宾馆前台工作人员会负责收取客人的入住费,所以,他们必须具备识别钞票真伪的能力。
16、有时候也要看人数定的,有的酒店缺人可能上班时间更长,有的酒店人满为患,就多休两天,我们酒店的人员配置刚刚好
17、正规酒店都是有通宵班的一般都是3班倒。8小时一班3早3中3夜然后休息一天。
18、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理;
19、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班; 10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料,及时准确的输入当班的客人资料; 11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料;
20、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;
21、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;
22、前台的上班时间一般是上早上8.30到下午5.30的班。
23、五,找好求生通道。
24、其次就是酒店前台本身就是比较考验能力的工作。像是在高档酒店,前台需要精通英语来接待外国友人。而对于这样的岗位,一般薪资也不会低,算是白领中的中等收入。不仅仅是工作能够带来一定的挑战性,同时收入也算是比较可观。
25、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性;
26、上班时间早9晚5下班在值晚班在到点又值班
27、十,写好工作日志。
28、不会很轻松的。宾馆的前台工作人员,一般来说,都是实行倒班制,例如:两班倒或者三班倒。所以,是肯定会值夜班的,所以,如果你想做宾馆的前台工作人员,必须要做好值夜班的心理准备。
29、还有很重要的原因就是,在一般情况下,前台的工作不会太辛苦,不用长期出差,工作环境比较稳定。对于很多女生来说,就希望能够找一个环境稳定的工作,而酒店前台也能够满足这点。
30、四,懂得察言观色。例如喝醉酒的客人或者大佬的保镖。
31、前台接待员岗位职责
32、在大多数人的印象中,酒店前台似乎只负责办理入住和退房,大家如果这样想的话那就大错特错了,这个只是最基本的工作,酒店前台更重要的是服务。服务谈起来容易做起来却难,大家是否知道,酒店前台其实也是一份非常辛苦的工作。
33、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;
34、为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求;
35、至于主管和领班的话根据每个酒店的客情会进行排班、接待员我知道的是有两种排班法,白班(以下简称A)夜班(以下简称B)中班(以下简称C)、一、AB下休(这种呢都是12小时一个班);二AACCBB下休(这种一般是8个小时、但基本没办法做到每个班都是8小时);每个酒店根据自己的客情和人员会进行排班;
36、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作;
37、为客人办理换房、加床续住等手续;
38、二,懂礼貌。
39、七,会使用酒店房间操作系统。
40、因为酒店前台同样属于分班制的,也许每天一换,也许一天一换,加上酒店前台工作比较复杂,因为每天要面对各式各样的入住顾客,也许会收到一些素质低下的顾客故意刁难,而选择辞职,各种原因造成了,没个酒店,固定的前台服务人员,总是调换的比较频繁