1、企业如何做好员工关怀
2、四、关心职业安全：接触员工后顾之忧
3、领导者可以通过改善管理提高员工对精神待遇的满意度。实践证明，赞美是职场关系的润滑剂，赞美比批评更易被员工所接受。每一个员工均有被欣赏、被重视的需要，上司要学会运用“保龄球效应”，发挥赞美的激励作用。美国钢铁大王安德鲁？卡耐基选拔的第一任总裁查尔斯？史考伯说，“我认为，能够使员工鼓舞起来的能力，是我所拥有的最大资产。而使一个人发挥最大能力的方法，是赞赏和鼓励。”所以，管理者不要吝啬你的赞美之词，这是一种自上而下的精神关怀。重视员工的意见、建议，赋予员工管理和控制自己工作自由的权利，也可以为提高员工精神待遇的满意度起到积极作用。在华为、谷歌、等优秀企业，基层员工可以直接上书最高层或是直接敲门，并能及时得到反馈。
4、-2、具体内容与措施：采取自己喜欢的方式，或紧闭双眼，或凝视，去想想自己
5、-2、对《员工行为准则》的执行情况进行检查，并重点强调微笑、问候和关注。
6、-3、调整员工的情绪，使之以最佳的精神状态投入当日当班的工作。对员工的精神状态注意观察，注意调整员工的情绪，使其以饱满的精神投入到工作中。
7、记住员工生日，多发福利，提高员工对公司的责任感
8、B、宣布当日/当班订餐信息和订餐客人的相关信息，责任到人。并要求相关员工复述，以检查员工掌握情况;
9、每日收入现金必须切实执行长缴短补的规定，不得以长补短。
10、由此可见，人际关系和谐是进行员工关怀的基础，而和谐人际关系的构建则离不开领导者的以人为本理念。
11、②激发学习热情，还没正式上班前我已经学到了一些东西——我又进步了，我又提高了，自信心增强了;
12、班前会记录的要点为“每日一学”主题和“今日工作重点”,其他互动内容讲求实
13、现在随着生活水平的提高，大家也越来越重视生活质量。虽然你可能没感觉，但是潜移默化中已经在你的生活习惯中体现出来，比如你出去吃饭、住宿喜欢去更加干净，环境好的地方然而这些都必不可少的经过系统的处理。处理这些的人就是最基层的服务员。
14、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
15、检查员工仪容、仪表情况及衣着和精神面貌是第一个程序。散漫的队伍、凌乱的着装影响士气。此时整队者要声音洪亮，铿锵有力。员工收拾起各自的心情，昂首挺胸，呈现出一副积极向上的精神状态。
16、重点工作完成情况和当日需要完成的重点工作;
17、对于以脑力劳动为主的企业，应通过开展竞按性、趣味性、益智性文体项目，来达到员工身心健康的目的。其中建立“羽毛球协会”、“象棋协会”等员工志趣相投性社团组织，更有助于增强部门之间的互动，营造良好的工作氛围
18、-1、上级要求，规章制度、指示应如实传达，执行的要求及标准要讲明白，讲透彻，讲具体，使每位员工清楚的掌握。
19、其次是看你的文聘，，如果没有学历，是从员工就是服务员做起，那时间要比较久，要一层一层过关，考核，理论实践都要过，最多就是升到助理，不能再升了如果是大专以及本科或者更高之类的文聘，那么不需要从最底层的【服务员】【训练员】【组长】之类的做起，（都是什么扫垃圾，倒垃圾，烤翅膀蛋挞，洗厕所没什么前景的事，建议越过这些毫无技术含量的职位）而是直接可以从【见习助理】一步到位的做上来，基本两个半月最迟不超过三个月内考核你的理论，还有实践就可以转正直接成为店经理，也就是二把手（管理组）——有时候一个垃圾三本的毕业证，也比什么初中高中的毕业证要强的多。
20、-2、内容：向团队说出在前一工作日感触体会最深的一件事情，分享自己的成功
21、-1、目的：
22、A、根据工作变化，进行简短培训，依据计划或针对近期及上一班工作出现的问题以及客人的需求变化进行分析，讲明处理的方法和技巧;
23、③“开始今天”——对当日工作进行大概的计划，理清工作思路和工作重点;
24、会前准备：
25、-3、实施办法与要求：轮流制、前一个工作日下班前十分钟由指定的人准备好次
26、现在服务行业也随着高速发展不断改进，以迎合越来越高标准，高要求的服务，这一行业也形成了一整套的晋升流程，而且有的也需要通过国家级考试获得，职位也有很大的晋升空间，比如大堂经理，厨师长等。在很大的国际酒店，有酒店，客房等一系列供应，加上员工，有的甚至超过了几百人，需要一整套完善的制度，也相当于一个中型企业了。
27、熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。
28、是当事人赔偿，客人损坏酒店物品，自然由客人赔偿。
29、-3、实施办法与要求：实行每人轮流依次发言的办法，主要简述自己前一工作日的
30、六、 注重职涯规划：打造没有天花板的发展空间
31、-4、检查班前会布置工作的落实情况，做好记录，在以后的班组会上再讲，讲过的事情必须落实。
32、-3、实施办法与要求：由当日/当班班前会主持人随机指定的人完成，最好是团队
33、C、对近期工作中发生的问题进行分析，并把原因找出来进行培训，经常容易出现的问题要随时提醒;
34、经验，勇敢说出工作中的失误教训和改正决心。
35、所以服务员虽然属于服务行业，但是72行，行行出状元，随着发展，服务员也有很大的晋升空间。
36、理解是人天生就具有的一种欲望，人一旦得到理解，就会感到欣慰。在阅读中国最佳雇主案例的相关资料时发现，“尊重”、“信任”、“沟通”、“鼓励”、“帮助”、“关怀”、“共赢”、“发展”等词语出现的频率非常之高，由此总结出这些优秀雇主的共同特点之一就是，重视员工。
37、会后记录：
38、班前会也是传播德庄企业文化的媒介，可以培养好的习惯及行为观念，通过班前会可以对工作教养、工作伦理及工作习惯加以宣传，不断的促进，不断的改进必然会有所收获，从而提升整个酒店员工的素质。
39、-1、对会议情况进行分析评估。
40、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
41、B、对工作中出现的问题进行分析，制订出改进的方法和措施。
42、一、员工关怀首先要做好需求分析
43、培训是实施职业生涯规划的关键环节，应以一种关怀的态度进行员工培训。培训可针对员工工作中可能遇到的问题进行，增强他们分析问题、解决问题的能力。培训活动应帮助员工既达到为组织盈利的目的，又满足员工自我价值实现的需要。所以，对员工职业生涯发展的关怀，是对员工关怀的关键之点。
44、二，时间不要太长，15分钟左右为宜。
45、底薪4500加房提，国企酒店待遇高，福利多，还管吃住，但是一个月也就6000。一般是4500左右。
46、企业“食堂”仿佛是计划经济的产物，实际这是一个误解。如今各国公司都重视员工的生活和个人健康，纷纷为员工开办内部食堂，提供优质低价的食品。在日本，企业都有开办员工食堂的传统。三菱公司在位于东京丸之内区的总部旁边重开食堂，除正餐外，在晚间还提供酒精饮料，三菱希望员工能把食堂当作自由聚会的场所。著名的Shidax服务公司，在查出一些员工患有新陈代谢综合症后，改变食堂供餐结构，提供低卡路里的食物。
47、“总结昨天，忘记昨天，开始今天”
48、⑥布置当日工作内容。
49、接着是对昨天优秀员工的表扬，
50、②“忘记昨天”——忘掉自己已经圆满完成的工作，准备迎接新的挑战，开展下一项工作;
51、会中实施：
52、通过了解整个团队士气、氛围和效率，分析员工心态与工作状态，掌握员工关怀的需求状况，确定整体改善的思路与关键点，就可以制定有针对性的关怀方法。
53、通过早会还可以实施追踪与管理，可对酒店出品品质异常进行检讨、分析与矫正，可以对过去工作加以回顾、总结经验、改正缺失。
54、E、培训的内容要具体，时间要短暂，效果要突出。
55、-3、对待员工一视同仁，讲评工作对事不对人。以表扬与肯定为主，提出批评时要先肯定成绩再指出不足。从帮助员工的角度出发，可以用表扬别人的方法来暗示批评。既要敢说敢讲，又要留有余地，便于讲错时改正。
56、⑤讲评工作，评估员工，进行业务分析。
57、首先是今天的目标是什么，
58、（2）员工座谈：利用座谈、头脑风暴，集中了解民意、抓住问题重点。
59、归属感是员工对自己所在组织的观念认同和思想依赖，是个人价值关系隶属于或依附于组织的一种意识倾向。企业可采用设立“员工之家”、职工参与决策过程、员工持股等形式来建立这种。
60、-3、批评员工要有凭有据调查好，会前做好当事员工的思想工作;
61、同时通过班前会，可以进行工作安排、客人反应、上级指令的传达，从而使员工更清楚地了解整个酒店的方针政策，市场运转情况及自己的工作方向，提升工作效率。
62、“每日一学”
63、员工的需求是多方面、多层次的，同时各企业的情况也不尽相同，因此，实施员工关怀的具体内容、途径也不能一概而论。在实施员工关怀时，应从实际出发，考虑组织的发展周期、规律、阶段、资金实力等一系列相关因素，制定切实可行的多层次关怀互动体系。对此，既不能借故不实施，也不能盲目实施，更不能靠拍脑门，作为权宜之计来抓，而应该订立制度，将之形成组织行为惯生。
64、-2、内容：
65、一，情绪饱满，充满正能量；
66、二、 重视精神奖励：不要吝啬你的赞美之词
67、“感恩一分钟”
68、-1、检查仪表仪容、行为举止等方面是否符合酒店及岗位要求，发现不符合要求的立即纠正，要有检查、有讲评。
69、“今日重点工作任务”
70、④锻炼团队成员的语言表达能力。
71、-2、把要讲的内容写成提纲、打好腹稿、准备一个小故事或案例更好,这样会使班前会的变得生动、活泼;;
72、D、及时将成功接待重要客人的案例通报员工，激发员工的企业荣誉感。把做得好的实例举出来，表现优秀的员工要点名表扬;
73、首先要看你做的时候，是否职为一家饱和，如果该店职业饱和的话，那么在饱和期内，你这个服务员是不可能升职的。
74、①增强团队成员之间的互动，积极分享成功经验和工作中的经验体会;
75、对于小公司，如自办食堂有困难，可将公司1公里范围内的美食店网罗起来，勾勒出一个美食指南，同样具有很好效果。总之，各企业都应从实际出发，千方百计去实施员工“胃口”关怀。
76、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，不同票据分别填写在缴款袋上。
77、值班管理是一种制度，即对值班员的如何管理，对值班员职责权利的约定。 各行各业一般都有值班表，广义上讲，值班表中的人员都可以认为是值班员。值班管理，就是对值班表中人员的管理。各行各业的任务不同、工作不同，因此值班管理制度也不尽相同。现列举两例，以供参考：一般机关行政单位值班管理制度： 1、全体员工都有值班的责任和义务，值班表由办公室负责制订，值班人员严格按值班安排表执行。 2、值班人员要在值班室值班，坚守岗位，提高警惕，对单位办公区进行巡视，保证值班电话24小时畅通，不得擅离职守。带班领导全面负责当日的值班工作。 3、值班人员要及时处理值班中遇到的情况和问题，并做好值班记录，发生突发事件及时向带班领导汇报，及时妥善处理。 4、值班人员要提高警惕，做好安全保卫、防火和保密工作。 5、值班人员在交接班前要搞好值班室卫生，关好门窗。 6、交接班时，接班人员要提前15分钟到岗接班；交、接班双方人员要当面交接值班钥匙和值班记录，并在值班记录上履行签字手续，做好工作交接。 7、值班人员有事（包括公事、私事）或因病不能值班时，报经带班领导批准后，由本人自行调换班次，并在办公室登记，严禁擅自不值班或值班脱岗，擅自不值班或值班脱岗的按旷工处理。 8、由于本人特殊情况不能参加值班的由本人提出书面申请，由局主要领导批准。 9、值班室的用品由当班人员负责清洗更换。酒店餐饮部经理值班管理制度 值班经理管理规定 根据经营所需，结合公司营业特点，特制定本规定。 一、值班时间 每天8：30-----晚上收市完毕 二、值班安排： 1、当天值班经理电话公布于管理看板（值班人员：厨务经理、服务经理、营销经理、主管、领班） 2、值班经理参与店长表格管理（营业日报、管理看板、宿舍检查、落实COO检查结果、关注文化墙、红旗榜、值班期间人员的人事管理）； 由单店店长/COO编制值班表（每周日安排好下周的排班表张贴到管理看板），按顺序轮流值班。 三、值班纪律 1、遵守值班制度，按班交接，坚守工作岗位。 2、忠于职守，在值班时对店内的各营业场所进行巡视检查，积极认真、迅速准确地处理各种问题，在遇到重大或紧急情况时及时报告店长。 3、值班经理在固定值班地点（候客区或办公室），不得私自调换地点以免出现问题员工找不到人。 4、值班经理当班时如果休班或请假需自己协调好工作后方可。 四、值班内容 1、值班经理代表酒店全权负责店内经营管理中发生的问题，确保酒店经营管理工作正常运行。 2、突发事件的处理;值班工作是上传下达、传递信息的重要环节，对当值班发生的任何问题，接待任务和突发事件均应及时处理报告。 3、处理宾客投诉:当值班期间发生客人投诉，应谨慎行事，抱着实事求是、客户至上的态度进行解决，并将处理结果做好记录。 4、巡视检查：对店内各要点部位以及设施设备情况，如楼层、厨房、锅炉、空调等加强巡视检查，会同保安人员切实做好店内的安全保卫工作，注意防火、防盗工作，认真填写到位检查表。 5、员工状态：负责当天员工考勤的监督检查，观察员工的工作状态，对服务和出品进行监督，对收市时员工的行为规范进行指导监督。 6、当班期间针对管理看板的使用进行监督并落实责任人。 7、能源使用情况：是否有常流水，常明灯现象，水源电源是否关闭，关注整个店不能有跑冒滴漏现象。 8、关注各岗位、各区域的餐前餐后卫生情况做好监督和提醒工作。 9、营业结束后针对收银台账款、日清，核对做到准确无误。针对长款或短款追究原因并上报店长。 10、值班记录:值班要记录好值班时所处理的事项与问题和巡视时间。记录简明扼要、突出重点、文字通顺、字迹清楚。领导层嘱办的各种事务工作也应在值班记录中说明。在第二天的会议上汇报值班情况，责成相关部门整改。 11、值班记录：值班到位检查表早8:30-9:00；午14:00-16:00；晚21:00-收市完毕。
78、③对近期或上一班工作情况进行简述，布置当日当班工作，订餐信息，强调要点及特殊事项，并要求进行复述。
79、董事长兼CEO求伯君表示：“金山一直倡导一种快乐文化、家的文化，希望员工在公司更有归属感。越是经济不景气时，我们越希望给员工更多关怀。”
80、-2实施办法与要求：被点到者左脚跨步出列，双手自然下垂，成立正姿势。声音洪亮回到：您好!然后退回队伍，右手在上左手在下放于腹前，呈站立姿势。
81、“昨天的记忆”
82、①由经理和部门主管对团队中“总结昨天，忘记昨天，开始今天”发言的每个成员所简述的工作进展情况及工作重点进行梳理和总结，布置其他临时性工作，对工作提出要求，建议适当多对团队成员进行鼓励，增强团队凝聚力和团队人员的自信心。
83、C、让每位员工清楚地了解自己当日当班的工作内容、工作重点、有关事宜和质量要求。
84、A、讲评工作，评估员工，进行业务分析，注意方法。工作失误少不了批评，方法婉转一点效果会更好。笑笑对他说你哪里做的不到位，他会笑着接受
85、③锻炼团队成员的语言表达能力。
86、总之，员工关怀是一个多因素、多层次的系统工程。只有从实际出发，创造性地运用各种实施策略，才能使之起到“润滑剂”的作用，收到预期的效果，达到增强员工归属感和满意度，形成组织文化核心阶值观的目的。
87、能做到“吏民能面刺寡人之过者，受上赏”的领导者必是胸怀博大之人，也一定是能提升员工精神待遇满意度的人。
88、（3）员工沟通日：定期进行，制定不同的主题和形式，利用这种主动型管理工具和沟通渠道，发现问题，寻求解决办法。
89、-2、当日当班负责人做好《班前会会议记录》以备酒店或部门随时进行检查。
90、其次是对于昨天的事情问题的提出解决，
91、在构建和谐人际关系过程中，领导者的主导思想、管理理念、管理风格是关键。领导者可分为任务导向型和员工导向型两大类。任务导向型领导者更倾向于关心生产技术和工作任务；员工导向型领导者则重视下属的需要和人际关系。有研究表明，员工导向的领导行为与高群体生产率和高工作满意度成正比。
92、-1、目的：让每位员工清楚地了解自己当日当班的工作内容、理清工作思路，分清工作重点、有关事宜和质量要求。为当日工作制定自己的目标，使工作具有目的性，计划性和可完成性，提高工作效率，增强团队成员的自信心。
93、三、 给予“胃口”关怀：想留住员工先留住他的胃
94、切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。
95、随着劳动条件的不断变化，劳动保护的层面、对象亦在悄悄的发生变化，不仅一线的产业工人涉及职业病问题，天天置身于办公室的白领或金领们，也需要提倡职业安全保护。大量的伏案工作和电脑操作，使白领们也成为未定义的职业病受害者，诸如干眼症、、肩周炎、精神压迫等。这些隐性职业危害正在侵蚀职业人的身心健康，亦会影响工作效率。因此，需要投入精力关心、关怀每一个职场人，使其安全、快乐工作。
96、所以服务员只要做好她职权范围内的事情就可以，不必管那些。
97、②使每个人都勇于认识自己的不足或错误，有担当;
98、一、保证班前会质量要注意的四个环节。
99、④对员工做具有针对性的业务简短的专题培训，培训的注意事项有：
100、B、培训要以突发性的问题、需要及时提醒的问题、强调过但又出现的问题、需要进行改进的问题以及服务技巧等方面的内容为主;
101、③“开始今天”旨在培养团队所有成员的工作的计划性;
102、如果是因为清扫员查房不仔细而导致客人离开酒店后才发现损害，一般清扫员要付一部分责任。这期间跟服务员没有什么必然联系。
103、班前会的目的是为了更好的传达管理信息，加强人员之间的沟通交流，增强每个团队的凝聚力和向心力，提高工作质量与效率，使每位员工每天都能轻松高效的工作、快乐的工作，最终逐步实现快乐“在工作中享受人生”的境界。
104、随着组织发展的扁平化、多元化、信息化、全球化趋势，组织发展趋势对职业生涯规划影响重大，组织在对员工进行职业生涯规划时必须考虑组织所处的发展阶段，这样才能有的放矢地进行员工职业生涯规划，以保证组织未来人才的需要，并能使组织留住优秀人才。
105、一段有寓意的话，国家时政时事，或经济学常识或者生活小常识，或5分钟演讲;(具体内容自己拟定)
106、转载以下资料供参考
107、班前会记录
108、班前会的召开标志着当日/当班工作的开始，提示每位员工已进入工作岗位，自己的仪表、语言、行动和操作都要符合酒店和岗位的要求。
109、②“忘记昨天”旨在让自己克服自满情绪，使自己时刻具有挑战能力，嗷嗷叫;
110、制作、呈报各种报表报告。
111、A、以当天的重要活动或必须首先要做的工作为中心，区分主次，做好当日当班的工作安排。
112、员工如犯有盗窃行为，酒店将立即予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。
113、服从总台收银的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
114、-1目的：检查出勤并做好考勤记录。
115、（4）Q12调查：通过问卷调查，收集潜在需求，深入分析问题根源。
116、会后落实：
117、-1、准备一个班前会专用记录本;
118、年2月23日，我国卫生部制定并颁布了《职业病范围和职业病患者处理办法的规定》，首次将职业病列入的保障范畴。我国职业安全最重要的保障是社会保险，但因社会保障的广度、深度不足，故需附以其它保障措施，目前主要有雇主责任险、意外伤害保险、补充医疗保险等。比较理想的商业保险是组合式保险，即将员工的主要家人亦包涵在内的组合式保险。这样不仅保障了员工，同时解除了员工的后顾之忧。
119、目前我国也有许多企业建有职工食堂。2007年，谷歌公司在办公楼的餐厅举办了一个规模不大的聚会，其间特别向大家介绍了他们的大厨（名片上为行政总厨）。这是一位来自青岛、英语流利、原供职于五星级酒店的小伙子，他当场表演了高超的厨艺，受到赞誉。谷歌请来高级厨师，为员工提供美味佳肴，有道是“满足了员工的胃，也得到了员工的心”。
120、①使团队每个人在上班前获得一个轻松的心态，营造良好的工作氛围;
121、一般来讲需求需求分析的方法有以下四种：
122、开早会的流程及要点
123、-2、对工作中出现的问题及时纠正，对产生问题的原因进行分析，提出解决的方法和改进的措施，并坚决贯彻执行。
124、日“每日一学”内容，时间控制在5分钟以内。
125、-3、对受到批评的员工，要注意观察他的改进情况，及时表扬、鼓励。对有些员工会后进行批评帮助效果更好。
126、因为第一线的员工迫切的希望被了解，以及尊重他们的角色及定位，使他们有一种“家”的感觉。快乐的班前会，不仅能集中精神，愉悦心情，更能让同事间的关系更融洽。
127、目的：班前会活跃气氛，增强士气。
128、整队，检查仪容仪表和整理着装。
129、安全关怀作为为一种管理理念，可从细节做起。没有健身房可以安排工作间操、眼保健操等，以缓解压力、调节身心状态，保持良好工作状态。
130、-1、对当日当班布置工作的落实情况进行检查，严格监控，布置的工作必须落实。
131、（1）日常观察与反思：通过观察与反思，发现员工需求；要透过现象看到本质，深入了解问题背后的问题，才能从根本上解决问题。
132、杜邦作为世界上悠久的工业企业之一，其经久不衰的一个重要因素便是坚持健康、安全、平等待人和保护环境的核心价值观。他们的安全目标是“零工伤、零职业病和零事故”。每个进入杜邦的员工最先接受的是，员工要严守安全信念，管理层必须对意外发生的事故负责。杜邦召开的任何一个会议，无论是内部员工会议还是与政府首脑会谈，会议主持人的第一句话都是：“开会前，我先向诸位介绍安全出口”。同时在会上宣布疏散步骤。故此，杜邦的安全记录优于其他工作企业平均10倍，其员工上班时比下班后还要安全10倍。
133、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
134、-2、学习内容：
135、值班人员要及时处理值班中遇到的情况和问题，并做好值班记录，突发事件及时妥善处理，并报告上级领导。
136、较为普遍的酒店管理制度里面有这一项五、酒店财产：酒店物品（包括发给员工使用的物品）均为酒店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人都必须酌情赔偿。
137、五、 建立员工归属：营造家文化
138、高喊口号，“握手、击掌”
139、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。
140、首先，法律并没有明确的条文规定这一项。这个的具体规则得参照服务员所在的酒店管理制度。
141、成员毛遂自荐，说出前一个工作日中让自己工作中感受最深刻的一件事情，时间控制在3分钟以内。
142、队型排列可以多样化，因情况而定，可以排行，可以排左右两列，可以两排面对面，人数少还可以围成圆。排行或排列易于上级向下级传达信息，培养士气。面对面的队型和圆型更有利于讨论和交流。
143、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
144、酒店前台收银有以下工作内容：
145、D、对出现问题的员工及时给予纠正，提出改进要求，讲评工作注意方法，对事不对人。
146、-3、非当班及未参加当日班前会的所有人员须认真阅读《班前会会议记录》，并签字确认。
147、②传达酒店政策、部门指令及各类信息(酒店的政策，部门的工作指令、工作任务、以及要求和标准，人员变动、经营信息、促销活动等各方面的信息)，在传递信息的过程中要及时、准确、无保留，使员工清楚明白。
148、际效果，不必繁琐记录，记录人为当日班前会主持人.
149、召开班前会是我们酒店管理工作中必不可少的一项内容，是一个十分重要的环节。它关系着我们工作的方方面面，因此，坚持开好班前会可以使我们日常的管理工作更加细致和全面，提高管理水平和管理质量，是搞好加盟店各部门工作的基本保证。
150、由当日/当班班前会主持人起头，大家一起高喊本店的口号，参会人员和身边左右的人击掌/握手,互相鼓励，对自己和别人说：加油。
151、-1、目的：用感恩的心去面对工作，面对生活
152、法律规定值班人员应该恪守本职，完成职责内的工作任务，需按时按点上班、下班，值班人员要在值班室值班，坚守岗位，提高警惕，不得擅离职守。
153、-2、实施内容与要求：
154、员工持股或股票期权更是凝聚组织向心力、建立主人翁精神的最好催化剂。、、华为等大企业不断向外界发布员工持股计划的实施进程，世界500强企业的员工持股更是频见报端。这次殃及全球的金融危机，员工持股很大程度上保护了员工权益。工会股东在企业决策中拥有相当强的声音也在一定程度上增强了员工的归属感。汕头招聘网
155、C、宣布当日/当班重要服务信息及重要接待任务，关注贵宾客人的各类信息，对贵宾客人的习惯、爱好及特殊要求进行强调，使每位员工深入了解，并做好分工责任到人。
156、最后是团队口号引领大家一起喊，让大家充满干劲。
157、①“总结昨天”旨在让团队其他成员了解自己的工作进展情况，对自己也起到督促作用，克服自身懒散和惰性;
158、班前会看似小问题，但如果真正发挥功能，将带来无穷的好处。请各加盟店的管理者重视每天的员工班前会，以上内容加盟店各级管理人员必须能熟悉掌握并能运用到实际工作中。
159、的父母，去想想自己心里最挂念的那个人，然后想想我们努力工作会给您什么生命中最重要的那个“她”能带去什么，能为父母做点什么。
160、A、通报前一天遗留下来的待处理问题，要求接班员工按要求和程序做好工作，不得延误;对上一班遗留及交办的事项进行强调，安排专人具体落实并要有回复。
161、根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。
162、-2、对受到表扬的员工，要注意自满情绪。
163、B、布置当日当班工作安排，明确分工，强调质量要求。
164、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
165、注意两点：
166、C、对表现突出的员工及时给予表扬，激励员工更好的投入工作中。
167、二、班前会内容及具体实施步骤：
168、任何人都可以从事任何一个领域或者任何一个行业，在每一个行业每个人都会有不同的表现，有的人会不太适应，也有的会慢慢适应，适应后工作起来才会更得心应手，也会有更优异的一个表现，经过一段时间的工作对工作岗位以及单位也会有一个更加的了解所以升职也是必然
169、职业生涯规划是一个人为寻求理想的职业发展途径，有意识的思考而确定的自己期望从事的职业目标，并在此基础上进一步设计未来发展所需的职业知识、技术和能力结构以及不断开发自身潜能的一系列计划的行为和过程。在现代企业人力资源开发和管理中，不能仅把员工的职业生涯局限于本企业之内，必须从知识型员工的需要出发，为他们的职业生涯创造条件，提供方便。员工职业生涯规划主要包括培训提高计划、留人用人计划、职务晋升计划等。因此，企业在为知识型员工制定职业规划时，应将重点放在使他们具备终身就业能力方面，以提高他们在未来社会竞争中的工作能力为目标，使他们从职业生涯规划中看到自己的希望和前景，从人力资本增值的角度达成企业价值最大化，间接的推动企业的大发展。
170、①“总结昨天”——即对前一个工作日的工作完成情况与未完成情况向团队所有人员做一总结和说明;
171、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。